FAQs

Um ein Gebot kaufen zu können, müssen Sie bei Ziinga registriert sein. Sobald Sie sich angemeldet haben, klicken Sie auf dieen „Gebote kaufen“ Schaltfläche auf der rechten Seite. Sie können Gebote über Visa, Visa Electron, Maestro oder MasterCard erwerben.

Die Kosten für ein Gebot reichen von CHF 0.53 - CHF 0.94 und variieren in Hinblick auf das, von Ihnen gewählte Angebotspaket.

Nach Ihrer Anmeldung klicken Sie auf den Meine Gebote -Link rechts auf der Seite. Dort können Sie sehen, für welche Produkte und zu welchem Zeitpunkt Sie ein Angebot abgegeben haben. Gleichzeitig haben Sie auch die Möglichkeit, alle Ihre Bid-Agenten im Blick zu behalten. Für weitere Informationen, sehen Sie sich bitte den Abschnitt über Bid-Agenten an.

Leider ist das nicht möglich. Nach jeder Angebots abgabe, erhöht sich der Produktpreis automatisch nur um CHF0.01. Mit dieser Vorgehensweise garantieren wir, dass der Auktionsgewinner einen vorteilhaften Preis erhält.

Wenn ein Benutzer ein Angebot abgegeben hat, möchten wir den anderen Benutzern die Chance für ein Gegenangebot geben. Die dem Countdown hinzugefügte Zeit kann so gering wie nur 15 Sekunden sein. Sie beträgt niemals mehr als 2 Minuten pro Gebot.

Punkte sind Zahlungsmittel, die nur bei Ziinga.com verwendet werden können. Sie können beim Kauf von Angeboten oder als Rabatt bei der Bezahlung gewonnener Auktionen verwendet werden.

Nein. Punkte können lediglich für Einkäufe bei Ziinga.com verwendet werden. Die Übetragung auf Ihr Bankkonto ist nicht möglich.

Wenn Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf "Mein Konto" rechts auf der Seite und dann auf die Registerkarte "Meine Transaktionen". Dort erhalten Sie eine Übersicht Ihres Punkte-Guthabens auf Ihrem Ziinga-Konto und aller Waren, die damit bezahlt wurden.

Punkte können nur einmal gekauft werden. Wenn Sie alle Ihre Punkte aufgebraucht haben, können Sie Angebote direkt kaufen, indem Sie auf ‘Angebot kaufen‘ auf der rechten Seite der Startseite klicken. Wenn Sie eine Auktion gewonnen haben, können Sie den Auktionspreis direkt mit Visa, Visa Electron, Maestro oder MasterCard bezahlen.

Die Versandkosten sind je nach Produkt unterschiedlich. Wenn Sie einen Artikel anklicken, können Sie dort die Versandkosten für dieses Produkt einsehen.

Herzlichen Glückwunsch zum Gewinn. Nachdem Sie die Auktion gewonnen haben, wird Ihnen eine E-Mail zugesandt. Mit dieser Nachricht erhalten Sie einen Link zu Mein Konto, wo Sie das Produkt bezahlen und Ihre Heimatadresse verifizieren können. Nach bestätigtem Eingang der Kaufpreiszahlung und aller weiteren Gebühren schicken wir das Produkt umgehend an Sie ab. Dies geschieht normalerweise innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Zahlungs estätigung. Für Produkte, die vor dem 27.10.2010 gewonnen wurden, muss jedoch ein Zeitraum von bis zu 5 Wochen eingeräumt werden.

Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 2 Wochen. Produkte, die vor dem 27.10.2010 gewonnene wurden, können hingegen eine Lieferzeit von bis zu 5 Wochen beanspruchen.

Alle verkauften Produkte kommen mit einer Herstellergarantie.

Ja. Sie sind auf 2 Auktionen innerhalb eines 14-tägigen Rhythmus limitiert. Wenn Sie beispielsweise am 1. Mai eine Produkt gewinnen und ein anderes am 4. Mai, ist der nächste Termin, an dem Sie ein drittes Gebot abgeben können, der 15. Mai (1. Mai + 14 Tage). Das früheste Datum für den Gewinn eines 4. Produktes wäre in diesem Fall der 18. Mai (4. Mai + 14 Tage).

Sie können weiterhin bei Auktionen bieten, bei denen Sie vor dem Erreichen des 2-Gewinn-Limits bereits Angebote abgegeben haben. Sie können allerdings nicht vor Ablauf der Frist des 14-tägigen Rhythmus bei neuen Auktionen mitbieten. Sämtliche Bid-Agenten und Einzel gebote, die vor Ablauf des 2-Gewinn-Limits platziert wurden, werden in diesem Fall gelöscht. Die abgegebenen Gebote werden nicht rückvergütet.

Klicken Sie auf den Gewonnene Auktionen. Dort sehen Sie die Daten aller gewonnenen Produkte und können somit leicht kalkulieren, wann Sie wieder bieten dürfen.

Wenn es mit dem Produkt Schwierigkeiten gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung unter info@ziinga.com. Wir werden Sie daraufhin informieren, wie Sie im weiteren Verlauf vorzugehen haben.

Sie können jedes von uns gekaufte Produkt, aus welchen Gründen auch immer, jederzeit zurückgeben. Der Ziinga-Kundendienst wird Ihnen gerne dabei behilflich sein. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen eine Erstattung nur in Höhe des Auktions-Abschlusspreises zukommen lassen können. Die Kosten für die von Ihnen getätigten Gebote können wir Ihnen nicht vergüten. Senden Sie das Produkt bitte nicht unmittelbar an uns ab, weil dies den Abwicklungsprozess verlangsamen und die Rückerstattung verzögert würde.

Ein Bid-Agent ist eine Funktion, die auf intelligente Weise und unter Berücksichtigung der von Ihnen angegebenen Parameter in Ihrem Namen Gebote abgibt. Hierzu wählen Sie den Mindestpreis, den Höchstpreis und die Anzahl der Gebote, die Sie abgeben möchten. Die von Ihrem Bid-Agenten unbenutzten Gebote werden Ihrem Konto gutgeschrieben.

Wenn Sie ein bestimmtes Produkt auswählen, erscheint die Bid-Agent-Funktion direkt neben dem Produktbild. Unter dem Artikel können Sie sehen, wie viele Bid-Agenten Sie für dieses Produkt eingesetzt haben. Die Ziffer neben dem Meine Bid-Agenten gibt die Gesamtanzahl der von Ihnen platzierten Bid-Agenten an. Wenn Sie auf den „'My Bid-Agent“ klicken, erhalten Sie die entsprechenden Einzelheiten zu allen Ihren Bid-Agenten.

Alle Bid-Agenten kommen einer nach dem anderen an die Reihe. Sie bieten nur dann, wenn jemand ein Gebot abgibt, das höher als das von ihnen getätigte ist. Die Bid-Agenten bieten nur solange, bis sie ihre Höchstgrenze erreicht oder keine Gebote mehr haben.

Klicken Sie auf den „'My Bid-Agent'“. Daraufhin wird Eeine Liste aller Ihrer Bid-Agenten angezeigt und Sie können den Bid-Agenten, den Sie bearbeiten möchten, auswählen.

Es gibt hierzu 3 mögliche Erklärungen:

1. Sie haben in Ihrem Bid-Agenten keine Gebote mehr.
2. Ihr Mindestpreis wurde noch nicht erreicht.
3. Der Höchstpreis wurde überschritten.

Die „'Buy it Now“'-Funktion ermöglicht es Ihnen, die Auktion nicht mit leeren Händen zu verlassen. Sie können das Produkt für den Wert der bereits von Ihnen ausgegebenen Gebote kaufen. Beachten Sie bitte, dass bei der Verwendung von „Buy it Now“ der Grundpreis 7 % höher ist als der Endverkaufspreis. Wenn Sie diese Option wählen, zahlen Sie die Differenz zwischen dem „'Buy it Now“'-Basis preis und dem Wert der von Ihnen getätigten Gebote. Beachten Sie ferner, dass der Sofort-Kaufpreis niemals unter Null liegen kann, selbst dann nicht, wenn der Wert der von Ihnen abgegebenen Gebote über dem End verkaufspreis des Produktes liegt.

Leider nicht. Wenn Sie sich einmal entschlossen haben, das Produkt zu kaufen, dürfen Sie nicht mehr dafür bieten. Alle Bid-Agenten, die Sie für dieses Produkt eingerichtet haben, werden gelöscht und ungenutzte Gebote Ihrem Konto gutgeschrieben. Außerdem darf der Auktionsgewinner die „'Buy it Now“'-Funktion nicht mehr verwenden.

Diese Funktion steht Ihnen von dem Zeitpunkt an zur Verfügung, an dem die Auktion begonnen hat, bis 24 Stunden nach deren Abschluss. Wenn Sie diese Option wählen, haben Sie 24 Stunden Zeit, um das Produkt zu bezahlen.

Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie auf den Mein Konto auf der rechten Seite.

Wenn Sie Ihr Konto stornieren möchten, wird das unser Kundendienst für Sie tun,. Setzen Sie sich dazu bitte mit uns über info@ziinga.com in Verbindung. und achten Sie dabei darauf, Ihren Benutzernamen in Ihrer E-Mail zu erwähnen.

Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie dafür Ihren Benutzernamen und NICHT Ihre E-Mail-Adresse hierbei verwenden. Ihren Benutzernamen erhalten Sie mit der E-Mail-Nachricht, die wir Ihnen zur Bestätigung Ihrer Anmeldung übersenden. Wenn Sie trotzdem keinen Zugang zu Ihrem Konto bekommen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@ziinga.com.

Benutzen Sie den Passwort vergessen und Sie erhalten Ihr Passwort umgehend per E-Mail.

Ziinga wurde so entwickelt, dass alle Browser zum Einsatz kommen können. Für optimale Nutzung empfehlen wir jedoch Microsoft Internet Explorer und Mozilla Firefox.

Hierfür gibt es ein paar mögliche Erklärungen:

1. Die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Ziinga Server wurde unterbrochen. Bei einer fehlerhaften Verbindung, zählt der Timer in Ihrem Computer weiter, da er von den Ziinga-Servern kein entsprechend anderes Signal erhalten hat.

   If the connection is broken, the timer on your computer will continue to count down because it has not received the signal from the Ziinga servers to reset the timer.

2. Der von Ihnen benutzte Browser hat seine Ressourcen erschöpft.

   Im Gegensatz zu typischen Websites, die eine Seite nur einmal herunterladen, steh Ziinga ständig mit den Servern in Verbindung, um Gebote zu empfangen und den Auktions-Timer zu managen. Versionen älterer Internet-Browser oder Browser, die zahlreiche Plugins enthalten, können, nachdem sie die Webseite längere Zeit beansprucht haben, einfrieren. Wir empfehlen grundsätzlich die Verwendung der neuesten Internet-Browser und eine angemessene Reduzierung von Plugins oder Add-ons.

Im Falle einer Service-Unterbrechung werden laufende Auktionen vorübergehend ausgesetzt und das höchste Gebot bleibt bestehen. Die Auktionen werden fortgesetzt, sobald der technische Fehler behoben worden ist. Beim Auftreten technischer Problemen wird jede Angelegenheit individuell gehandhabt.