FAQ

For at købe bud, skal du først være medlem hos Ziinga. Når du er logget på, skal du klikke på knappen ”Køb bud” i boksen til højre på vores hjemmeside. Du kan købe bud ved brug af Visa, Visa/Dankort, Visa/Electron, Maestro eller MasterCard.

Prisen pr bud varierer fra 3,93 kr. - 6,99 kr. afhængig af, hvilken budpakke du vælger.

Når du er logget på, skal du trykke på linket "Mine Bud" til højre på vores hjemmeside. Du vil være i stand til at se hvilke produkter du har budt på og hvornår. Du kan også holde styr på alle dine Budagenter. For mere information om servicen Budagent skal du tage et kig på sektionen ”Budagent”.

Desværre er dette ikke muligt. Hver gang et bud er placeret, vil produktet prisen kun stige med 0,08 kr. Vi gør dette for at sikre, at vinderen får produktet til en god pris.

Når en bruger lægger et nyt bud, giver vi andre brugere muligheden for at byde på produktet. Den tid, der lægges til nedtællingen kan være så lidt som 15 sekunder. Den tillagte tid er aldrig mere end 2 minutter pr. bud.

Kreditter er valuta, der kun kan anvendes på Ziinga.com. De kan bruges til at købe budpakker eller anvendes som rabat ved betaling for vundne auktioner.

Nej Kreditter kan kun bruges til køb på Ziinga.com og kan ikke overføres til din bank konto.

Når du er logget ind, skal du klikke på "Min konto" linket til højre på siden og klik derefter på "Mine Transaktioner". Du vil være i stand til at se, hvor meget kredit du har indsat på din Ziinga konto og alle de auktioner betalte med kreditter.

Kreditter kan kun købes én gang. Når du har brugt alle dine kreditter, kan du købe budpakker ved at klikke på "Køb bud", knappen findes i højre side af Ziinga. Vundne auktioner og budpakker kan betales med Visa, Visa Electron, Maestro eller MasterCard.

Leveringsomkostningerne varierer alt efter produktet. Når du klikker på et produkt kan du se leveringsomkostningerne for det pågældende produkt.

I tilfælde af at vores leverandører ikke er i stand til at tilbyde et givent gavekort, vil du modtage et SuperGavekort, som kan benyttes i over hundrede butikker i Danmark.

Tillykke med, at du har vundet. Når du vinder en auktion, vil du modtage en e-mail. E-mailen vil indeholde et link til ”Min konto”, hvor du kan betale for produktet samt bekræfte din leveringsadresse. Vi vil sende produktet når din betaling af produktet samt alle gebyrer er bekræftet. Vi sender produktet inden for 2 uger efter at have modtaget bekræftelsen på betalingen. Produkter vundet før den 27/10/2010, kan tage op til 5 uger at levere.

Produkterne leveres til den leveringsadresse, du har givet os. Leveringstiden er mellem 2 uger. Produkter vundet før den 27/10/2010, kan tage op til 5 uger at levere.

Alle produkter sælges med producentens garanti.

Ja. Du er begrænset til at vinde 2 auktioner i en 14-dages periode. Hvis du for eksempel vinder et produkt den 1. maj og et andet den 4. maj, kan du først vinde et 3. produkt d. 15. maj (1. maj + 14 dage). Det er først muligt at vinde det 4. produkt den 18. maj (4. maj + 14 dage).

Det er som bruger tilladt at vinde maksimum 2 auktioner i en 14-dages periode. Brugeren vil ikke være i stand til at placere bud på nye produkter før denne periode er udløbet. Brugeren har ikke tilladelse til fortsat at byde på produkter, som de har budt på før de har overtrådt grænsen for de 2 vundne aktioner. Alle Bud placeret på en auktion før græsen på 2 vundne auktioner er nået refunderes ikke.Vær opmærksom på at bud, købt eller modtaget, på grund af specielle tilbud, vil have en værdi af 0 og vil derfor ikke have nogen effekt ved brug af "Køb nu" funktionen

Ved at klikke på linket ”Vundne auktioner” kan du se de datoer, du har vundet produkter og derudfra beregne, hvornår du er berettiget til at byde.

Hvis produktet er defekt venligst kontakt os på info@ziinga.com indenfor 48 timer og vi vil give dig den præcise vejledning.

Du kan altid returnere et produkt, du har købt af os uanset grunden. Ziingas kundeservice vil med glæde hjælpe dig. Bemærk venligst, at vi kun kan tilbyde dig tilbagebetalingen af den endelige auktionspris. Vi kan ikke refundere værdien af de bud, du har placeret på produktet. Vær venlig ikke at sende produktet direkte til os, da det vil forsinke returneringsprocessen samt forsinke din tilbagebetaling.

Budagent er en funktion som kan byde på dine vegne baseret på de parametre, du indtaster. Du kan vælge minimumspris, maksimumspris og hvor mange bud, du er villig til at bruge. Ubrugte bud på din budagent vil blive tilbageført til din konto.

Når du vælger et givet produkt, vil budagenten vises til højre for produktbillederne. Under produktet kan du se, hvor mange budagtenter du har lagt på det pågældende produkt. Tallet ved siden af ”Mine budagenter” viser the samlede antal budagenter, du har placeret. Ved at klikke på ”Mine budagenter” i fanen til højre kan du se oplysninger om alle dine budagenter.

Alle budagenter vil skiftes til at byde. De vil ikke byde medmindre nogen placerer et højere bud, end de har placeret. Budagenter vil kun byde, indtil de når deres maksimumspris eller indtil de løber tør for bud.

Klik på linket ”Mine budagenter”. Der vil blive vist en liste over alle dine budagenter. Vælg budagenten, som du ønsker at ændre.

Der er 3 mulige forklaringer

1. Du har ikke flere bud tilbage i din budagent.
2. Din minimumpris er ikke nået endnu.
3. Din maksimumpris er overskredet.

Med ”Køb nu”-funktionen vil du aldrig forlade en auktion tomhændet. Du kan købe produktet, ved at bruge værdien af de bud, du har brugt på produktet. Bemærk venligst, at basisprisen for "Køb det nu" er 7% højere end detailprisen. Når du vælger denne indstilling, betaler du differencen mellem "Køb den nu" prisen og værdien af de bud, du har brugt. Vær opmærksom på, at ”Køb nu”-prisen aldrig kan være mindre end nul, selvom værdien af de bud du har brugt, er højere en produktets købspris.

Desværre ikke. Når du har valgt at købe produktet, vil du ikke længere være berettiget til at fortsætte med at byde på det. Enhver budagent, som du må have placeret på produktet, vil blive annulleret og ubrugte bud vil blive tilbageført til din konto. Ligeledes vil auktionsvinderen ikke være tilladt at bruge ”Køb nu-funktionen.

Denne funktion er tilgængelig for dig fra det tidspunkt, hvor auktionen starter lige op til 24 timer efter den lukker.

Efter du er logget ind, skal du klikke på linket ”Min konto” til højre på siden.

Hvis du vil slette din konto, skal du blot kontakte vores kundeservice på info@ziinga.com og de vil slette den for dig. Husk at oplyse dit brugernavn i mailen.

Sørg for, at du indtaster dit brugernavn og IKKE din email adresse til at logge på. Du kan finde dit brugernavn i velkomst emailen, du modtog ved oprettelse. Hvis det stadig ikke er muligt at logge på, bedes du sende en email til info@ziinga.com.

Benyt linket ”Glemt dit password?”, og vi vil sende dig en email med dit password.

Ziinga er designet til de fleste browsere. Men vi anbefaler at benytte Microsoft Internet Explorer og Mozilla Firefox for optimal brug.

Der er et par mulige forklaringer:

1. Forbindelsen mellem din computer og Ziinga’s servere kan være afbrudt.

   Hvis forbindelsen afbrydes, vil timeren på din computer fortsætte med at tælle ned, da den ikke har modtaget signal fra Ziinga’s servere for at nulstille timeren.

2. Browseren, du benytter har muligvis opbrugt dets ledige ressourcer.

   I modsætning til typiske websider, som downloader en side ad gangen, vil vores side kommunikere med serverne for at modtage bud og styre auktionstimerne. Ældre versioner af internet-browsere eller browsere med mange plugins kan fryse, når denne benyttes for webstedet i en lang periode. Vi anbefaler dig at benytte de nyeste internet-browsere samt reducere antallet af plugins eller add ons.

I tilfælde af en driftsforstyrrelse, vil igangværende auktioner blive midlertidigt suspenderet, og det højeste bud vil være som før. Auktionerne vil genoptages, når der er rettet op på de tekniske fejl. I tilfælde af tekniske fejl, vil hvert enkelt tilfælde blive behandlet individuelt.