Modalités & Conditions

Généralités

Les Modalités & Conditions suivantes s'appliquent à toute relation entre le domaine et les sous-domaines de www.ziinga.com (ci-après: « Ziinga ») et les utilisateurs de Ziinga.

En participant à Ziinga.com, l’utilisateur accepte les conditions générales suivantes, y compris les instructions décrites sur le site www.ziinga.com.

Toutes modifications dans les Modalités et Conditions suivantes ne sont obligatoires qu’en cas d'accord par écrit. Nous vous recommandons de lire toutes les modalités et conditions avant de participer à nos ventes aux enchères ; elles constituent un contrat exécutoire entre vous et Ziinga.

Le texte d'origine de ces Conditions d'Utilisation est en anglais, et toute interprétation de ces conditions est tirée du texte anglais d'origine. Si les Conditions d'Utilisation, ainsi que tout autre document et annonce en rapport avec ces conditions, venaient à être traduites dans une autre langue, la version anglaise d'origine prévaudra.

Admissibilité

Pour participer à Ziinga, vous devez avoir au moins 18 ans. Les employés et les familles des employés de Ziinga ne sont pas autorisés à participer aux enchères Ziinga.

Inscription

Ziinga se réserve le droit de limiter le nombre des utilisateurs pour chaque maison. Les utilisateurs s’engagent à donner des informations vraies, et à jour au moment de son inscription.

Le nom d’utilisateur que vous choisissez ne doit en aucune manière être obscène ou offensant. En outre, un utilisateur ne peut pas choisir un pseudo commercial ou faire de la publicité pour d’autres sites.

Ziinga se réserve le droit de modifier ou supprimer des comptes d'utilisateurs qui violent ces conditions. C'est la responsabilité seule de l'utilisateur d'assurer que son mot de passe est gardé confidentiel.

Dans la plupart des cas, c’est l'utilisateur qui est responsable de toutes les activités qui s’opèrent en utilisant son compte. Toute utilisation abusive du compte peut résulter l’interdiction de sa participation à Ziinga.

Vous pouvez annuler votre compte à tout moment en envoyant un courrier à info@ziinga.com.

Adhésion

Ziinga propose différents types d’adhésions, chacun assorti de frais mensuels correspondants.

Tous les membres profitent d’avantages de valeur:

• Des mises supplémentaires pour l’achat de Packs Mises
• Les frais de port gratuits
• Une mise gratuite
• Des enchères aux mises gratuites
• Agent enchérisseur quotidien

Une fois que vous aurez réglé vos frais d’adhésion, vous pourrez découvrez les avantages et le prix de votre adhésion en vous rendant dans la section "My Account".

Il vous est toujours possible d’annuler votre adhésion en envoyant un e-mail à l’adresse info@ziinga.com. N’oubliez pas d’indiquer votre nom d’utilisateur.

Tous les abonnements VIP s’accompagnent d’un contrat vous liant pour 3 mois. Les clients qui ne respectent pas le contrat engageant pour 3 mois feront l’objet de frais d’annulation d’un montant de € 31,00. Veuillez noter que la résiliation du contrat entrainera l’annulation de toute offre gratuite de cadeau promotionnel.

En vertu de notre politique de retour de 30 jours, les remboursements doivent être réclamés dans les 30 jours après la date d'inscription. Toutefois, les utilisateurs ne peuvent avoir droit à un remboursement des frais de souscription que s’ Ils n'ont bénéficié d’aucun de leurs avantages liés à l'adhésion (des frais d'annulation s'appliquent). Si le membre a déjà bénéficié d’une promotion gratuite de Ziinga, cet objet doit être retourné à l'adresse de retour de Ziinga dans un colis fermé. Lorsque Ziinga aura reçu l'objet et que toutes les exigences auront été respectées, Ziinga traitera immédiatement la demande de remboursement.

Les frais d’adhésion vous sont facturés de façon forfaitaire chaque mois sur votre carte de crédit. Le prix et les avantages de l’adhésion sont soumis à modification sans préavis. Les frais de Membership ne peuvent pas être remboursés.

Enchérir

L’utilisateur peut soumettre une offre d’enchère soit en cliquant sur le bouton « Offrez» correspondant, soit automatiquement en utilisant notre fonction « BidAgent ».Une fois les offres sont achetées, elles sont automatiquement déduites de votre compte utilisateur et ne peuvent pas être remboursés.

Le BidAgent permet aux utilisateurs d'enchérir sur les ventes aux enchères, alors qu'ils sont absents. Le BidAgent marche en fonction des paramètres rentrés par l’utilisateur.

Il est recommandé aux utilisateurs ne pas utiliser d’autres softwares enchères alternatifs. Les comptes des utilisateurs qui utilisent d’autres softwares enchères alternatifs seront immédiatement éliminés.

Les enchères non utilisées expireront 12 mois après leur date d'achat ou de réception.

Un utilisateur peut gagner 2 enchères dans une période de 14 jours. Les utilisateurs peuvent faire des offres sur de nouvelles enchères seulement après la fin de cette période. Dans le cas où des offres ont été déjà placées sur d’autres enchères que les deux gagnées, les utilisateurs ne seront pas autorisés à continuer de surenchérir. Les offres dépensées avant de dépasser la limite des 2 enchères ne seront pas remboursées.

Attention, les mises achetées ou obtenues via une offre spéciale et les mises gagnées via une enchère Ziinga et au moyen des machines à sous auront une valeur de 0 et n’auront donc aucun effet lors de l’utilisation de l’option "Acheter Maintenant".

L'agent enchérisseur quotidien

L'agent enchérisseur quotidien offre une chance à l'utilisateur d’enchérir automatiquement une fois sur toute enchère qui se clôture. Il n'existe aucune garantie que l'offre sera utilisée régulièrement. L’agent enchérisseur quotidien offre une chance par jour aux utilisateurs de remporter une enchère qui se clôture, même en étant déconnectés !

Les agents d'enchères quotidiennes n'ont accès qu'aux offres GRATUITES inutilisées accordées aux utilisateurs des comptes. Les offres payées ne sont pas éligibles. Sachez que toutes les ventes aux enchères remportées doivent être réclamées dans les 14 jours.

L'agent enchérisseur quotidien est réservé aux membres VIP.

Comment Fonctionnent les Ventes Aux Enchères de Ziinga

A chaque fois que vous placez une enchère, le temps restant reinitialisè par tranches de 20 secondes, 1 minute ou 2 minutes. L'incrément dépend de la durée de l’offre ou bien le type de produit. La vente aux enchères prendra fin avant que le compte à rebours atteint zéro si aucune enchère n’est placée.

Les offres peuvent être placées seulement quand elles sont entrées dans le système Ziinga non pas au moment où elles étaient envoyées. Cela prend habituellement environ une seconde. Ziinga n’est pas responsable des erreurs techniques causées par le retard lors du placement des offres. Cet inclut, sans se limiter, au fait que l’utilisateur utilise des équipements défectueux mais aussi à des erreurs techniques dues au fournisseur de service internet et un volume élevé de trafic sur internet.

Ziinga se réserve le droit d’interrompre momentanément toutes les ventes aux enchères, de modifier la durée des offres des ventes aux futures enchères ou des enchères en cours, ainsi que de réouvrir ou de clôturer des ventes aux enchères, en cas de risques de perturbations potentiels.

La plupart des enchères disposent de l’option « Achetez Maintenant ». Elle permet aux utilisateurs d'acheter les produits qu'ils veulent, en utilisant les offres qui ont été déjà dépensées sur ce produit. Le prix à payer en 'Achat Immédiat' est augmenté de 7 % par rapport au prix du produit. Malheureusement, cette option n’est pas disponible pour la vente aux enchères relatives aux cartes cadeaux et les pack d'offres. Le prix que l'utilisateur va payer en choisissant cette option particulière est égal au prix du produit augmenté de 7 %, diminué du montant des enchères placées. Notez Bien : avec l’option « Achetez Maintenant », le prix du produit ne peut pas être inférieur au prix régulier même si la valeur des offres utilisées est supérieure au prix régulier du produit.

L'utilisateur peut choisir cette option seulement quand l‘enchère est en direct ou 24 heures après clôture de cette enchère. Si l'utilisateur choisit d'utiliser l’option « Achetez Maintenant », il ne sera pas autorisé à continuer à offrir sur la vente aux enchères. Le BidAgent placé sur ce produit sera annulé automatiquement, et les offres restantes – s'il y en a- seront replacées sur le compte de l'utilisateur.

Le gagnant de l'enchère ne sera pas autorisé non plus à utiliser l’option « Achetez Maintenant ». Si l'utilisateur ne paie pas le produit dans les 24 heures après sélection de l’option « Achetez Maintenant », Ziinga se réserve le droit de retirer le contrat d'achat, et l'utilisateur n'aura pas droit à un remboursement sur les offres placées sur ce produit. Notez bien que lorsque l'utilisateur choisit d'utiliser cette fonctionnalité, cela n'affectera pas la vente aux enchères des autres

L'option "Acheter maintenant" se limite à 2 enchères au cours d'une période de 30 jours.

L'achat d'Enchères et des Produits

Les enchères doivent être achetées à l'avance. Les offres ne peuvent pas être remboursées et c'est la responsabilité seule de l'utilisateur de s'assurer qu'il n'achete pas des enchères plus de ce qu'ils ont l’intention d'utiliser. Après l'achèvement de l'acquisition, les enchères seront déposées directement dans le compte de l'utilisateur.

Les offres et les produits peuvent être achetés avec des cartes de crédit. Vous pouvez utiliser Visa, Mastercard et Visa Electron. Ziinga se réserve le droit d'arrêter la livraison d'un produit si l'utilisateur n'a pas fini le paiement. Ziinga n’est pas responsable des problèmes techniques causés par le prestataire du paiement.

Quand une vente aux enchères est terminée, le gagnant a 14 jours pour payer son produit et les frais de livraison, sinon, il perd son droit d'achat de ce produit. Ziinga livrera la marchandise en 2 semaines après que le paiement soit effectué. Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'utilisateur a indiqué.

Sauf indication contraire, les produits sont livrés avec une garantie de fabrication d’un an.

Ziinga n'est pas responsable des problèmes de tiers qui peuvent perturber les transactions sur votre compte. C’est nécessaire d’informer Ziinga si vous soupçonner un problème.

Si Ziinga se trouvait dans l’impossibilité de livrer un produit suite à une rupture de stock, des délais de livraison trop longs, ou toute autre raison, Ziinga ferait parvenir une compensation financière équivalente au prix de vente du produit à son client.

Vente aux enchères promotionnelle et offres spéciales

En raison de la politique de Ziinga du „un cadeau par ménage“, les utilisateurs doivent confirmer leur identité en envoyant les documents suivants à titre de preuve:

• Copie numérisée de votre Carte de Crédit (recto verso)
• Copie numérisée d’une pièce d’identité valide (passeport ou permis de conduire)
• Copie numérisée d’un formulaire de carte de crédit signé. Téléchargez et remplissez le formulaire depuis le lien suivant : http://www.ziinga.com/fr/pages/creditcard_form

Tous les documents demandés doivent être soumis à info@ziinga.com.

Une fois que les documents ont reçu une approbation, le colis doit en principe arriver dans un délai de deux à quatre semaines à l'adresse d'expédition telle qu'elle a été donnée.

Service clientèle

Tous les clients qui envoient des courriels à info@ziinga.com recevront automatiquement un numéro de référence. Ce numéro confirme que le courriel a bien été reçu et qu’il sera traité par notre service technique. Veuillez remarquer que Ziinga n’est pas responsable des demandes non traitées provenant de clients ayant perdu leur numéro de référence.

Les utilisateurs qui souhaitent annuler leur inscription par téléphone ou par messagerie instantanée recevront un lien prévu à cet effet par courriel après confirmation de notre service technique. L’utilisateur doit vérifier la réception du lien en question et compléter l’annulation de son inscription par Internet. Si l’utilisateur n’est pas en mesure de compléter ce processus de vérification, info@ziinga.com ne peut pas garantir la finalisation de la demande d’annulation.

Droit de retour

Les utilisateurs peuvent annuler un ordre. Cela commence du moment où l’utilisateur a effectué le payement. Si un utilisateur choisit de retourner un produit, il sera remboursé par l’équivalent du prix final du produit acheté. Cette annulation doit être faite dans les 14 jours après livraison du produit à condition que l'utilisateur rende le produit avec un état vendable. Notez bien que les packs d'offres ne peuvent pas être retournés. Les produits endommagés doivent être signalés à info@ziinga.com dans les 14 jours suivant la réception.

Les utilisateurs peuvent échanger les produits gagnés par des offres équivalentes au prix régulier du produit,jusqu'à 2 fois pendant un mois . Les utilisateurs qui choisissent de recevoir des offres ne seront pas facturés au prix final du produit. La valeur de chaque offre sera similaire à la valeur des « pack des offres » (positivement arrondis). Ainsi les packs d'une valeur de €9.39 ou moins, recevront une offre pour chaque €0.94 dépensé. Les packs d’une valeur de €264,10 et au-dessus recevront une offre pour chaque €0.53 dépensé.

Veuillez cependant prendre note que vous ne pouvez pas réclamer le remboursement d’un forfait d’enchères que vous avez utilisé. Notre politique stipule que les réclamations de remboursement concernant les forfaits d’enchères entièrement ou partiellement utilisés seront immédiatement invalidées. Vous avez 14 jours pour annuler l’achat d’enchères et de crédits. Si vous souhaitez annuler votre achat d’enchères et de crédits, vous pouvez simplement nous envoyer un courriel dans les 14 jours suivant la date de l’achat, et nous vous rembourserons la totalité du prix d’achat.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à tous les utilisateurs qui achètent des offres promotionnelles. Les remboursements ne sont approuvés que lorsque l’utilisateur n’a bénéficié d’aucune offre ou crédit.Des frais d'annulation de € 31,00 s'appliquent à tous les remboursements Un utilisateur peut annuler l'adhésion platine si aucun de ses avantages n'a été utilisé dans les 3 premiers mois avec des frais de résiliation applicables de € 31,00. Tous les utilisateurs renoncent au droit de période de rétractation lors de l'adhésion platine.

Solde Impayé / Montant Recouvrable

Les clients de Ziinga.com qui présentent un solde débiteur, ou qui doivent de l'argent au site Web pour des frais d'achat d'articles, des frais d'inscription ou d'autres frais, doivent régler leur dette dans les meilleurs délais au risque de voir leur dossier remis à un agent de recouvrement. En cas d'intervention d'un agent de recouvrement, le solde en souffrance doit être réglé directement à l'agent de recouvrement.

Les clients n'ayant pas réglé leurs soldes débiteurs (ou leurs montants recouvrables sont injustifiés) dans le délai imparti (le temps alloué est déterminé au cas par cas), peuvent être mis à l'index et encourir des frais supplémentaires. Tous les frais seront à la charge du client. Des frais supplémentaires de € 500,00'appliqueront aux montants recouvrables injustifiés.

Interruptions du Service

Parfois, hors du contrôle de Ziinga, des arrêts de service peuvent parvenir. Dans de tels cas, les ventes en cours seront temporairement suspendues et la valeur la plus élevée de l’enchère sera la même qu’avant.

Les ventes aux enchères reprendront après réparation de ces erreurs techniques. Ziinga se réserve le droit de changer la date et l'heure d'une vente aux enchères en raison de perturbations imprévues. Les offres ne seront pas remboursées pour un arrêt temporaire de Ziinga.

Confidentialité

Collecte d'Information et d'Utilisation

Ziinga est le seule propriétaire des informations recueillis de ce site. Sauf si obligation légale, nous ne vendons pas, partageons pas et ne louons pas ces informations à d'autres parties

Inscription

Pour utiliser notre site Web, l'utilisateur doit d'abord nous fournir son email. Après l’inscription, nous vous recommandons d’aller à « mon compte » et fournir votre nom et prénom (comme l’indique votre carte de crédit) ainsi que votre adresse de livraison. Ces informations sont utilisées pour pouvoir vous facturer et vous contacter quand nécessaire c’est la raison pour lequel c’est important de fournir des informations valides. Vos informations peuvent être aussi utilisées pour gérer, soutenir, améliorer et développer notre commerce.

Vos informations peuvent être aussi utilisées pour gérer, soutenir, améliorer et développer notre commerce. Vos informations peuvent être utilisées également pour prévenir l'utilisateur sur les différents services de notre site pour lesquels ils ont manifesté leurs intérêt. Vous pouvez révoqué votre consentement à tout moment en supprimant votre compte. Pour annuler votre compte, veuillez envoyer un courrier à info@ziinga.com.

Publicité

Ziinga se réserve le droit de publier le nom, la région et la photographie des vainqueurs. Cette politique fait partie des conditions de participation à ce site web, et autorise Ziinga à présenter publiquement des témoignages d'enchères remportées par les utilisateurs. C'est une question de transparence, qui nous est particulièrement importante.

En tant que vainqueur d'une enchère importante, un utilisateur peut se voir demander, selon les besoins marketing, de fournir une photo ou une vidéo concernant les circonstances de sa victoire. La photo ou la vidéo est sujette aux règles suivantes :

1. Le visage ne doit pas être couvert.
2. Il/Elle doit tenir le produit qu'il/elle a gagné sur la photo ou dans la vidéo.

Les informations réunies pourront être utilisées pour rédiger un article de presse envoyé aux médias. Elles pourront aussi apparaître dans l'une des publicités de Ziinga, y compris mais non limité aux publicités à la télévision et à la radio ainsi que sur le site web. Nous pouvons, ou non, attribuer une prime aux utilisateurs qui nous fournissent ces informations.

Collecte de Données Provenant des Tiers

Vos informations privées peuvent être utilisées par des tiers seulement quand c’est nécessaire de traiter un payement ou bien de réaliser des transactions commerciales avec nos partenaires. Les tiers sont toujours des entreprises avec une bonne réputation et qui respectent strictement la réglementation de protection des données applicables.

Ziinga conserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment.

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