FAQ

Pour acheter des offres, vous devez être un membre de Ziinga.com. Vous pouvez acheter des offres dans la case située à droite sur notre site Web. Vous pouvez les acheter en utilisant les cartes de crédit sélectionnées.

Le prix de l’enchère varie entre €0,94 et €0,53 selon la taille du « pack des offres » que vous choisissez.

Lorsque vous êtes connecté, appuyez sur le lien "Mes enchères" situé à droite de notre site Web. Vous serez capable de voir sur quels produits vous aviez enchéri et quand. Vous pouvez aussi garder trace de tout vos BidAgents. Pour savoir plus à propos des BidAgents, veuillez jetez un œil sur la section « BidAgent ».

Malheureusement, ce n'est pas possible. Chaque fois qu'une enchère est placée, le prix du produit ne fera que monter de €0.01. Nous faisons cela afin d'assurer que le vainqueur gagne le meilleur prix.

Une fois qu'un utilisateur place une nouvelle offre, nous voulons donner aux autres utilisateurs une chance de contre-offre. Le temps ajouté au compteur peut être aussi moin que 15 secondes mais jamais plus de 2 minutes pour chaque offre.

Les crédits sont une devise qui ne peut être utilisée que sur Ziinga.com. Ils peuvent servir à acquérir des Packs Mises ou venir en déduction du paiement des enchères remportées.

Non. Les crédits sont réservés aux achats sur Ziinga.com et ne peuvent pas être transférés vers votre compte bancaire.

Connectez-vous, cliquez sur le lien "Mon compte" à droite de la page, puis cliquez sur l’onglet "Mes transactions". Vous verrez alors les crédits que vous avez déposés sur votre compte Ziinga ainsi que tous les produits payés avec ceux-ci.

Les crédits ne s’achètent qu’une fois. Lorsque vous aurez consommé tous vos crédits, vous pourrez acheter directement des Packs Mises en cliquant sur le bouton "Acheter des mises" à droite sur la page d’accueil. Lorsque vous remportez une enchère, vous pouvez régler le prix de l’enchère directement avec une carte Visa, Visa Electron, Maestro ou MasterCard.

Les prix des livraisons dépendent des produits. Quand vous cliquez sur un produit, vous pouvez voir le prix de livraison pour ce produit.

Félicitation, vous avez gagné. Lorsque vous avez remporté une enchère, vous recevrez automatiquement un email. L’email contiendra un Lien à « mon compte », où vous pouvez payer le produit et confirmer votre adresse. Nous allons livrer votre marchandise une fois que le payement de la marchandise et tous les frais sont effectués.Vous recevrez votre commande dans 2 semaines après confirmation du payement. L'expédition d'articles remportés avant le 27/10/2010 peut prendre jusqu'à 5 semaines.

Le produit sera livré à l'adresse que vous aviez fournie dans votre profil. Le délai de livraison est de 2 semaines. L'expédition d'articles remportés avant le 27/10/2010 peut prendre jusqu'à 5 semaines.

Tous les produits sont livrés avec une garantie CONSTRUCTEUR.

Oui. Vous êtes limité de gagner jusqu’à 2 enchères dans une période de 14 jours. Par exemple, si vous gagnez un produit le 1er Mai, et un autre le 4 Mai, a partir du 15 Mai (Mai 1 + 14 jours) vous pouvez gagner un 3eme produit, et a partir du 18 Mai (Mai 4 + 14 jours) vous pouvez gagner un 4eme produit.

Vous ne serez pas autorisé à continuer de surenchérir. Vous pouvez faire des offres sur de nouvelles enchères seulement après la fin de la période de 14 jours. Tout les BidAgents et les offres uniques placés sur les enchères avant d’atteindre la limite de 2 gains seront effacés.

Vous pouvez voir les dates des enchères gagnées en cliquant sur le Lien « Enchères Gagnées », et calculer en conséquence quand est ce que vous êtes autorisé à enchérir une nouvelle fois.

Si le produit est défectueux, veuillez nous contacter à info@ziinga.com. Nous vous donnerons les instructions exactes dans les 48 heures qui suivent.

Vous pouvez toujours retourner un produit gagné. Le service clientèle de Ziinga sera heureux de vous aider. Notez bien que nous remboursons que le montant de l'enchère gagnée. Les offres qui sont utilisées pour gagner les produits ne seront pas remboursés. Veilliez nous contactez avant d'envoyer le produit afin que nous puissions vous donner l'adresse correcte.

Un BidAgent est une fonction qui peut enchérir en votre nom basé sur des paramètres que vous choisissez. Vous pouvez définir le prix de départ, le prix final et le nombre d'offres que vous souhaitez utiliser. Les offres non dépensées seront retournées à votre compte.

Lorsque vous cliquez sur un produit, le BidAgent apparait à droite et sous l'image du produit. Vous pouvez voir combien de BidAgents vous avez mis sur ce produit particulier. Le chiffre à côté du lien « mes BidAgents» indique le nombre total des BidAgents que vous avez placés. En cliquant sur le lien «mes BidAgents», vous pouvez voir les détails de l'ensemble de vos BidAgents.

Tous les BidAgent se relaieront de lancer des enchères. Ils lanceront les enchères seulement quand un autre utilisateur place une enchère plus élevée. Les BidAgents utiliseront les offres jusqu'à ce qu’ils atteignent la limite que vous avez choisi ou bien quand il n y a plus d'offres.

Cliquez sur le lien « mon BidAgent ». Une liste de tous vos BidAgents va apparaitre. Sélectionner celui que vous souhaitez modifier.

Il y a 3 explications possibles

1. Vous n’aviez plus d'offres sur votre bid agent.
2. Votre prix minimum n’est pas encore atteint.
3. Votre prix maximum est dépassé.

L’option 'Achetez Maintenant' vous permet de ne pas sortir les mains vides après que vous avez enchéri sans gagner. Vous pouvez acheter le produit à prix régulier et vous recevez en retour la valeur de tous vos offres utilisées dans ce produit. Veuillez noter que le prix de base pour un achat immédiat est augmenté désormais de 7 % par rapport au prix au détail. Quand vous sélectionnez cette option, vous payez la différence entre le prix d'achat de base immédiat et le montant des enchères que vous avez placées. Notez bien que le prix d'Achat immédiat ne peut jamais être inférieur à zéro, même si la valeur des offres dépensées sur ce produit est supérieure à la valeur normale du produit.

Non. Une fois que vous avez choisi d'acheter le produit avant que l’enchère est clôturée, vous ne pouvez plus continuer à enchérir. Tous les BidAgents que vous avez placés sur le produit seront automatiquement annulés, et les offres non utilisées seront retournées à votre compte. Aussi, le gagnant de l'enchère ne peut pas utiliser l’option «Achetez Maintenant ».

Cette fonction vous est disponible à partir du moment ou la vente aux enchères commence dès 24 heures après sa fermeture. Une fois que vous sélectionnez cette option, vous avez 24 heures pour payer le produit.

Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez changer vos informations. Voir "Mon compte"

Pour supprimer votre compte, il suffit de contacter notre service clientèle info@ziinga.com. N'oubliez pas d'inclure votre nom d'utilisateur dans le courrier.

Assurez vous d’utiliser votre pseudo pas votre email quand vous vous connectez. Vous pouvez trouver votre pseudo dans l’email de bienvenue que vous aviez reçu la première fois de notre part.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, veuillez nous contacter à info@ziinga.com.

Vous pouvez cliquer sur le Lien « Mot de passe oublié ? », et nous vous enverrons un email avec votre mot de passe.

Ziinga est conçu pour la plupart des navigateurs. Mais pour une utilisation optimale,nous vous recommandons Microsoft Internet Explorer et Mozilla Firefox.

Il y a « 2 explications possibles:

1. La connexion entre votre ordinateur et le serveur de Ziinga est peut être perdue.

2. Le navigateur que vous utilisez ne reçoit pas des informations continues. Nous recommandons d'utiliser les derniers navigateurs Internet en réduisant le nombre de plugins ou add ons.

Dans le cas d'une interruption de service, les enchères en cours seront temporairement suspendues et l’enchère la plus élevée restera comme avant. Les enchères reprendront une fois que les erreurs techniques ont été triées. Dans le cas d'erreurs techniques, chaque cas sera traité individuellement.