Termini Contrattuali

Informazioni generali

I seguenti termini contrattuali si applicano ai rapporti commerciali intercorrenti tra il dominio principale ed i relativi sub-domini di www.ziinga.com (di seguito denominato "Ziinga") e gli utenti che ne utilizzano i servizi. Usufruendo di Ziinga, l'utente accetta sia i seguenti termini contrattuali, sia le modalità di funzionamento di Ziinga, così come descritto sul nostro sito. Eventuali variazioni o modifiche delle norme contenute nei seguenti termini contrattuali sono da considerarsi vincolanti solo se concordate per iscritto. Ziinga consiglia ai suoi utenti di leggere l’intera sezione relativa ai termini contrattuali, prima di prendere parte ad una qualsiasi delle nostre aste.

Si ricorda che eventuali consigli sulle offerte, articoli o altre informazioni riportate sul nostro sito, come ad esempio i contenuti della sezione "How it works" (letteralmente, “Come funziona”), sono semplici suggerimenti, sui quali non deve essere fatto pieno affidamento. Ziinga non potrà essere ritenuta responsabile di qualsiasi eventuale azione intrapresa da un utente sul sito web o dell'azione di qualsiasi altra persona che abbia preso visione o sia stata informata su tali informazioni o su qualsiasi altro contenuto scritto di altro tipo.

Il testo originale delle Condizioni d'uso è stato redatto in lingua inglese e qualsiasi interpretazione delle stesse condizioni deve basarsi su tale testo originale. La versione originale, redatta in inglese, prevale ai sensi di legge rispetto ad eventuali traduzioni del testo delle Condizioni d'uso ovvero di altri documenti e comunicazioni relativi alle stesse.

Requisiti

L’accesso ai servizi offerti da Ziinga è consentito ai soggetti di almeno 18 anni di età. Non è consentito partecipare alle aste sia ai dipendenti di Ziinga, sia ai loro familiari.

Iscrizione

Ziinga si riserva il diritto di limitare il numero di utenti appartenenti allo stesso nucleo familiare. Gli utenti non possono fornire informazioni ingannevoli. Gli account non sono trasferibili.

L'utente è tenuto a scegliere un nome che non sia in alcun modo offensivo o indecente nel momento in cui deciderà di scegliere il suo nome utente. Inoltre, l’utente non può scegliere un nome utente di natura ingannevole o teso a pubblicizzare altri siti web. Ziinga si riserva il diritto di modificare o eliminare gli account di utenti che dovessero violare queste condizioni. È esclusiva responsabilità dell'utente assicurarsi della protezione della riservatezza della propria password. Nella maggior parte dei casi, l'utente sarà responsabile di tutte le attività svolte utilizzando il suo account. Qualsiasi abuso commesso tramite un account può comportare la conseguente sospensione dell'utente titolare dall’accesso ai servizi offerti da Ziinga.

Il cliente può decidere di cancellare il proprio account in ogni momento, semplicemente inviando una e-mail all’indirizzo info@ziinga.com.

Membri

Ziinga offre diversi tipi di iscrizione e ogni iscrizione ha un canone mensile corrispondente.

Tutti i membri possono godere dei seguenti benefici a valore aggiunto:

• Offerte extra per acquisti di pacchetti di offerte
• Spedizione gratuita
• Offerta gratuita
• Aste ad offerte gratuite
• Agente di Offerta Quotidiana

Una volta diventato un membro a pagamento, è possibile esaminare i vantaggi e il prezzo del proprio abbonamento andando su "Il mio conto".

È sempre possibile cancellare la propria iscrizione inviando una email a info@ziinga.com. E' bene ricordare di includere il proprio nome utente.

Tutte le iscrizioni sono dotate di un 3 di mesi di contratto vincolante. Ai clienti che hanno la soglia del 3 mesi di contratto vincolante sarà addebitata una penale di € 31,00. Si prenda nota che la cancellazione del contratto renderà nulla qualsiasi offerta o regalo promozionale.

Secondo quando stabilito dal nostro regolamento per i rimborsi, le richieste devono essere inoltrate entro 30 giorni dalla data di adesione. Il diritto al rimborso della quota di adesione è previsto esclusivamente nel caso in cui gli utenti non abbiano ancora usato nessuno dei benefici ottenuti con l'iscrizione (si applica il supplemento di cancellazione). Qualora un utente abbia già ricevuto un regalo promozionale da Ziinga, tale oggetto deve essere prontamente spedito in confezione chiusa all'indirizzo indicato. Ricevuto l'oggetto in questione, e dopo essersi accertata della presenza di tutti i requisiti previsti, Ziinga provvederà immediatamente al rimborso.

I costi di abbonamento saranno addebitati in anticipo sulla propria carta di credito ogni mese. I prezzi ed i benefici dell'iscrizione sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le quote associative non possono essere rimborsati.

Offerte

Gli utenti sono autorizzati ad inoltrare le proprie offerte tramite offerte singole o avvalendosi della funzione “Bid Agent”. Una volta che un'offerta sarà inoltrata sul sito, questa sarà detratta dal conto dell'utente e non potrà essere rimborsata. La funzione “Bid Agent” consente agli utenti di fare le proprie offerte alle aste, anche se non sono direttamente davanti al computer. La funzione “Bid Agent” funziona secondo parametri impostati dall'utente. Gli utenti non sono autorizzati ad utilizzare software alternativi per inoltrare le proprie offerte, pena la sospensione immediata dell’account.

Le puntate non utilizzate scadranno dopo 12 mesi dalla data di acquisto o ricezione.

Un utente si può aggiudicare al massimo 2 aste per singolo periodo a rotazione (14 giorni). Non è possibile fare offerte su nuovi articoli fino a quando non sarà trascorso questo periodo. Gli utenti non potranno continuare a fare le loro offerte per articoli sui quali hanno fatto un’offerta, prima di aver superato il limite di 2 aste. Le offerte inoltrate prima di superare il limite di 2 aste non saranno rimborsate.

Per favore verificare che le offerte acquistate o ricevute dovute a offerte speciali e offerte vinte in aste Zinga e da slot machine siano di valore 0 e che non abbiano quindi alcun effetto nell'uso della funzione "Acquista Ora".

L'Agente di Offerta Quotidiana

L'Agente di Offerta Quotidiana offre all'utente la possibilità di scommettere automaticamente una volta su aste in chiusura. L'Agente di Offerta Quotidiana non è garanzia che l'offerta sia inoltrata regolarmente, ma permette di avere tutti i giorni la possibilità di vincere un'asta in chiusura, anche mentre si è impegnati in altro.

Gli agenti di offerta quotidiana possono soltanto accedere a offerte GRATUITE non ancora usate, assegnate all'account dell'utente. Le puntate a pagamento non sono valid. Tutte le aste vincenti deveno essere reclamate entro 14 giorni dalla vincita.

L'Agente di Offerta Quotidiana è un servizio riservato ai membri

Come Funzionano le Aste di Ziinga

Ogni offerta inoltrata azzera il tempo rimanente per un'asta secondo incrementi di 20 secondi, 1 minuto o 2 minuti. L'incremento dipende da quanto tempo prima l'asta è stata attivata o dal tipo di articolo. L'asta si conclude se non viene fatta nessun’altra offerta prima che il timer raggiunga lo zero.

Le offerte sono da considerarsi completate nel momento in cui vengono correttamente recepite dal sistema di Ziinga e non nel momento in cui sono state inviate. Di solito, questo richiede circa un secondo. Non si potrà ritenere Ziinga responsabile di eventuale errori tecnici che causino ritardi nel processo di inoltro dell’offerta. Questo include, ma non si limita, agli inconvenienti causati da: strumenti difettosi di proprietà dell’utente; errori tecnici causati da un ISP e/o da elevati volumi di traffico internet.

Ziinga si riserva il diritto di sospendere le aste, modificare la durata delle aste in corso o di offerte future, nonché di riaprire le aste chiuse in seguito a sospetti di qualsiasi forma abuso.

La maggior parte delle aste sono dotate dell’opzione "Buy it now", che consente agli utenti di acquistare il prodotto, per il quale hanno preso parte ad un’asta, attraverso le offerte che sono già state inviate. Difatti, utilizzando l’opzione “Buy it now”, il prezzo dell’articolo subirà un aumento pari al 7% del suo valore. Purtroppo, questa funzione non è disponibile per le aste relative a buoni sconto o pacchetti di offerte. Il prezzo che l'utente dovrà pagare è pari al 7% in più rispetto al prezzo dell’articolo, al netto del valore delle offerte già inoltrate per questa specifica opzione. Si noti che il livello di prezzo impostato con l’opzione "Buy it now" non può scendere al di sotto dello 0, anche se l’importo dello sconto è superiore al prezzo al dettaglio dell’articolo. L'utente può scegliere di utilizzare questa opzione dal momento in cui l’articolo viene messo in vendita fino alle 24 ore successive alla chiusura dell'asta.

Se l'utente sceglie di utilizzare la funzione "Buy it now", non potrà continuare a fare altre offerte in quella determinata asta. Qualsiasi offerta inoltrata in quella determinata asta tramite la funzione “Bid Agent” sarà annullata e l’importo delle offerte effettuate riaccreditato sul conto dell'utente. Inoltre, il vincitore dell'asta non sarà autorizzato ad utilizzare la funzione “Buy it now”. Nel caso in cui l'utente non proceda al pagamento dell’articolo entro 24 ore dalla selezione dell'opzione "Buy it now", Ziinga si riserverà il diritto di recedere dal contratto di acquisto e l'utente non avrà diritto al rimborso delle offerte fatte per quell’articolo. Anche se un utente decide di utilizzare questa funzione, l’opzione stessa non influenza l'attività degli altri utenti.

L’uso ammesso della funzione "Buy it now" è limitato a 2 aste in un periodo di 30 giorni.

Acquisto di Pacchetti di Offerte e Prodotti

I “Pacchetti di offerte” devono essere acquistati prima di prendere parte ad eventuali offerte sui prodotti. I Pacchetti di offerte non sono rimborsabili ed è responsabilità dell'utente assicurarsi di non acquistare più offerte di quelle che intende utilizzare. Una volta completata la procedura di acquisto, le offerte saranno accreditate direttamente sull’account dell'utente.

I Pacchetti di offerte e i prodotti all’asta possono essere acquistati utilizzando una carta di credito Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro. In caso di mancato pagamento, Ziinga si riserva il diritto di bloccare la consegna del prodotto. Ziinga non si assume alcuna responsabilità per problemi tecnici causati dall’operatore che fornisce lo strumento di pagamento prescelto.

Il vincitore avrà 14 giorni di tempo dalla conclusione dell'asta per procedere al pagamento del prodotto acquistato e delle relative spese di spedizione. In caso di mancato pagamento, l’utente perderà il diritto all’acquisto del prodotto. Ziinga provvederà alla spedizione il prodotto entro 2 settimane dalla data di ricezione del pagamento. I prodotti saranno inviati all'indirizzo di consegna fornito dagli utenti.

Se non diversamente indicato, i prodotti sono forniti con garanzia del produttore.

Ziinga non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi causati da terzi che possano interferire con le transazioni sull’account utente. Nel caso in cui sorga un sospetto nei riguardi di una transazione, l’utente è obbligato a contattare Ziinga immediatamente.

Qualora Ziinga non fosse in grado di consegnare un prodotto perché esaurito, a causa dei tempi di consegna troppo lunghi o per altre ragioni, lo stesso Ziinga verserà all'utente un indennizzo monetario equivalente al prezzo di vendita al minuto del prodotto.

Aste promozionali e offerte speciali

Vista la politica di Ziinga, che prevede l'invio di un regalo per nucleo familiare, gli utenti devono confermare la loro identità inviando come prova i seguenti documenti:

• Copia scannerizzata della carta di credito (fronte/retro)
• Copia scannerizzata di un documento di identità valido (passaporto o patente di guida)
• Copia scannerizzata del modulo di carta di credito firmato. Scaricare e compilare il modulo da questo link: http://www.ziinga.com/it/pages/creditcard_form

Tutti i documenti richiesti devono essere inviati a info@ziinga.com.

Non appena i documenti saranno approvati, vi invieremo il pacco, che dovreste ricevere entro 2-4 settimane all'indirizzo da voi fornito.

Servizio Clienti

Tutti i clienti che invieranno una mail a info@ziinga.com riceveranno automaticamente dei codici di riferimento. Tali codici confermano che la mail è stata ricevuta e che sarà presa in carico dal nostro staff di supporto. Vi preghiamo di ricordare che Ziinga non può considerarsi responsabile di richieste disattese per quei clienti che avranno perso il loro codice di riferimento.

Gli utenti che desiderano cancellare il loro abbonamento via telefono o chat riceveranno un link di cancellazione via mail su consiglio del nostro staff di supporto. L’utente deve verificare la ricezione di tale link e completare la cancellazione cliccandovi. Se l’utente non potrà completare questo processo di verifica, info@ziinga.com non sarà in grado di garantire il completamento della richiesta di cancellazione.

Diritto di recesso

Ziinga riconosce ai vincitori delle aste il diritto di annullare eventualmente un ordine. Il diritto di recesso dall’acquisto può essere esercitato dall’utente dal momento in cui viene completata la procedura di pagamento. Se l'utente sceglie di restituire un articolo, avrà diritto al rimborso del prezzo corrisposto alla fine dell’asta, anche se la merce non dovesse presentare difetti di alcun tipo. Il diritto di recesso dall’acquisto scade 14 giorni dopo la data di ricevimento della merce. Dal diritto di recesso sono esclusi eventuali prodotti che siano stati utilizzati o che non risultino integri. Inoltre, desideriamo precisare che i Pacchetti di offerte non possono essere restituiti. Non rientrano nel precedente caso, eventuali prodotti danneggiati o non conformi alla descrizione. Difatti, in caso di prodotti danneggiati, è necessario informare Ziinga entro 14 giorni dalla data di consegna, scrivendo un’e-mail all’indirizzo info@ziinga.com. Le spese di spedizione per i prodotti restituiti sono a carico dell'utente, a meno che non siano stati riscontrati difetti al momento del ricevimento della merce.

Gli utenti possono scambiare i prodotti vinti con offerte pari al valore del prodotto acquistato, fino ad un massimo di 2 volte in un mese. Agli utenti che scelgono di ricevere le offerte non verranno addebitati il prezzo finale del prodotto o le spese di consegna. Il valore di ciascuna offerta sarà calcolato in base al valore dei Pacchetti di offerte (importo arrotondato per eccesso). Pertanto, per un prodotto con un valore pari o inferiore a €9.39, l’utente riceverà 1 offerta per ogni €0.94 spese. Per un prodotto con un valore pari o superiore a €264,10 , invece, l’utente riceverà 1 offerta per ogni €0.53 spese.

Ti facciamo presente che non ci sarà possibile rimborsare pacchetti di offerte già usati. Secondo la nostra politica, le richieste di rimborso per pacchetti d'offerte usati interamente o in parte non potranno essere evase. Hai 14 giorni di tempo per cancellare l'acquisto delle offerte e dei crediti. Se desideri cancellare l'acquisto delle offerte e dei crediti, inviaci un messaggio di posta elettronica entro 14 giorni dalla data d'acquisto e procederemo al rimborso del prezzo pagato.

Offriamo a tutti gli utenti la possibilità di restituire gli oggetti promozionali acquistati entro 30 giorni. Le richieste di rimborso possono essere accolte esclusivamente nel caso in cui non sia ancora stato usato nessun credito ovvero offerta. Per tutti i rimborsi sono previste spese di cancellazione pari a € 31,00. L'utente può cancellare la membership platino, con l'applicazione di un supplemento di cancellazione pari al 0in caso non ne abbia utilizzato i vantaggi entro i primi tre mesi. Gli utenti rinunciano a qualsiasi diritto sul periodo di recesso al momento della sottoscrizione della membership platino.

Bilancio non Saldato / Chargeback

I clienti di Ziinga.com che sono in ritardo con i pagamenti o hanno un bilancio negativo per articoli acquistati, quote associative o altre tariffe, devono saldare il debito in tempo o rischiano che il loro caso sia trasferito a una compagnia di recupero crediti. Nel caso che sia coinvolta una compagnia di recupero crediti, il bilancio non pagato deve essere saldato direttamente con la compagnia.

I clienti che non saldano bilanci non pagati o chargeback ingiutificati nel tempo loro assegnato, diverso a seconda dei casi, corrono il rischio di essere messi su una lista nera e di ricevere ulteriori tariffe. Tutte le tariffe saranno pagate dal cliente. Una tariffa € 500,00 sará imposta per ogni chargeback ingiustificato.

Interruzione del Servizio

Occasionalmente, potrebbero verificarsi disservizi al di fuori del controllo di Ziinga. In tali casi, le aste in corso saranno temporaneamente sospese e l'offerta più alta sarà ritenuta valida. Le aste riprenderanno una volta risolti gli inconvenienti tecnici. Nel caso si verificassero interruzioni non programmate, Ziinga si riserverà il diritto di cambiare la data o l'ora di chiusura dell'asta. Le offerte pervenute in aste temporaneamente sospese non saranno rimborsate all’utente.

Informativa sulla privacy

Reperimento ed Utilizzo delle Informazioni

Ziinga è l'unico proprietario delle informazioni raccolte tramite questo sito. A meno che non sia imposto dalla legge, le informazioni fornite non saranno condivise, vendute o distribuite senza il consenso dell’utente.

Iscrizione

Durante la fase di iscrizione, l'utente dovrà fornire il proprio indirizzo e-mail. Una volta completata l’iscrizione, consigliamo di andare alla sezione "My Account" (Il mio account), e di compilare i campi relativi al proprio nome (così come indicato sulla carta di credito) ed indirizzo di spedizione. Le informazioni inserite ci permetteranno di fornire all’utente l'accesso a tutte le sezioni del nostro sito web ed a fornirgli i prodotti o i servizi richiesti. Inoltre, queste informazioni saranno archiviate a fini contabili e per contattare l’utente quando necessario. Pertanto, è molto importante che l’utente fornisca i dati personali in modo esatto e preciso. Le informazioni potranno anche essere utilizzate per amministrare, supportare, migliorare e sviluppare la nostra attività.

Inoltre, queste informazioni potranno essere utilizzate per contattare l'utente in merito ai servizi Ziinga nei quali abbia espresso il proprio interesse. L’utente sarà in grado di revocare il consenso in qualsiasi momento, tramite la cancellazione del proprio account. Per cancellare il proprio account, basta inviare una e-mail all’indirizzo info@ziinga.com.

Pubblicità

Ziinga si riserva il diritto di pubblicare il nome, la zona di provenienza e la fotografia dei vincitori. Questa norma è una delle condizioni per partecipare al sito web, che consente a Ziinga di fornire al pubblico testimonianza delle aste vinte dagli utenti. Questa è una questione di trasparenza della massima importanza.

Agli utenti vincitori di un’asta importante potrebbe essere richiesto, a seconda delle necessità di marketing, di consegnarci una foto o un video riguardante le circostanze della loro vincita. Le seguenti regole si applicano alla foto o al video:

1. Il volto deve essere scoperto.
2. Lui/lei deve tenere in mano il prodotto che lui/lei ha vinto nella foto o nel video.

Le informazioni raccolte possono essere usate per scrivere un comunicato stampa da inviare ai mezzi di comunicazione e possono anche apparire in una delle pubblicità di Ziinga, incluso, ma non limitato, alla televisione e alla radio, nonché sul sito web. Possiamo o meno dare un piccolo incentivo ai vincitori che ci consegnano questo materiale.

Reperimento di Eventuali Dati da Parte di Terzi

I dati personali dell’utente potranno essere comunicati a terzi solo nei casi in cui ciò si renda necessario, ad esempio, per elaborare una transazione di pagamento o una transazione commerciale con i nostri partner. Detti soggetti terzi sono rappresentati da aziende rispettabili e che si attengono scrupolosamente alle vigenti norme sulla protezione dei dati.

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