Termini Contrattuali

Informazioni generali

I seguenti termini contrattuali si applicano ai rapporti commerciali intercorrenti tra il dominio principale ed i relativi sub-domini di www.ziinga.com (di seguito denominato "Ziinga") e gli utenti che ne utilizzano i servizi. Usufruendo di Ziinga, l'utente accetta sia i seguenti termini contrattuali, sia le modalità di funzionamento di Ziinga, così come descritto sul nostro sito. Eventuali variazioni o modifiche delle norme contenute nei seguenti termini contrattuali sono da considerarsi vincolanti solo se concordate per iscritto. Ziinga consiglia ai suoi utenti di leggere l’intera sezione relativa ai termini contrattuali, prima di prendere parte ad una qualsiasi delle nostre aste.

Si ricorda che eventuali consigli sulle offerte, articoli o altre informazioni riportate sul nostro sito, come ad esempio i contenuti della sezione "How it works" (letteralmente, “Come funziona”), sono semplici suggerimenti, sui quali non deve essere fatto pieno affidamento. Ziinga non potrà essere ritenuta responsabile di qualsiasi eventuale azione intrapresa da un utente sul sito web o dell'azione di qualsiasi altra persona che abbia preso visione o sia stata informata su tali informazioni o su qualsiasi altro contenuto scritto di altro tipo.

Il testo originale delle Condizioni d'uso è stato redatto in lingua inglese e qualsiasi interpretazione delle stesse condizioni deve basarsi su tale testo originale. La versione originale, redatta in inglese, prevale ai sensi di legge rispetto ad eventuali traduzioni del testo delle Condizioni d'uso ovvero di altri documenti e comunicazioni relativi alle stesse.

Requisiti

L’accesso ai servizi offerti da Ziinga è consentito ai soggetti di almeno 18 anni di età. Non è consentito partecipare alle aste sia ai dipendenti di Ziinga, sia ai loro familiari.

Iscrizione

Ziinga si riserva il diritto di limitare il numero di utenti appartenenti allo stesso nucleo familiare. Gli utenti non possono fornire informazioni ingannevoli. Gli account non sono trasferibili.

L'utente è tenuto a scegliere un nome che non sia in alcun modo offensivo o indecente nel momento in cui deciderà di scegliere il suo nome utente. Inoltre, l’utente non può scegliere un nome utente di natura ingannevole o teso a pubblicizzare altri siti web. Ziinga si riserva il diritto di modificare o eliminare gli account di utenti che dovessero violare queste condizioni. È esclusiva responsabilità dell'utente assicurarsi della protezione della riservatezza della propria password. Nella maggior parte dei casi, l'utente sarà responsabile di tutte le attività svolte utilizzando il suo account. Qualsiasi abuso commesso tramite un account può comportare la conseguente sospensione dell'utente titolare dall’accesso ai servizi offerti da Ziinga.

Il cliente può decidere di cancellare il proprio account in ogni momento, semplicemente inviando una e-mail all’indirizzo info@ziinga.com.

Paganti Membri

Platinum è dotato di una quota di adesione di € 67,99 piana ogni mese.
Gold è dotato di una quota di adesione di € 39,99 piana ogni mese.

Tutti i Membri paganti possono godere dei seguenti benefici a valore aggiunto:

• Offerte extra per acquisti di pacchetti di offerte
• Spedizione gratuita
• Offerta gratuita
• Aste ad offerte gratuite
• Agente di Offerta Quotidiana

Una volta diventato un membro a pagamento, è possibile esaminare i vantaggi e il prezzo del proprio abbonamento andando su "Il mio conto".

È sempre possibile cancellare la propria iscrizione inviando una email a info@ziinga.com. E' bene ricordare di includere il proprio nome utente.

Tutte le iscrizioni sono dotate di un 3 di mesi di contratto vincolante. Se un cliente decide di cancellare un contratto vincolante della durata di 3 mesi durante il periodo del vincolo, verrà addebitato un costo di cancellazione di € 39,00.La cancellazione dei membri prima del pagamento della quota associativa del primo mese annullerà ogni offerta di regalo gratuito promozionale.

La sottoscrizione continuerà con i costi previsti fino al momento della cancellazione da parte del cliente. I clienti che desiderano annullare la sottoscrizione possono contattare il supporto clienti Ziinga a info@ziinga.com.

Secondo quando stabilito dal nostro regolamento per i rimborsi, le richieste devono essere inoltrate entro 30 giorni dalla data di adesione. Il diritto al rimborso della quota di adesione è previsto esclusivamente nel caso in cui gli utenti non abbiano ancora usato nessuno dei benefici ottenuti con l'iscrizione. Ziinga può rimborsare solo transazioni del valore di € 30,00 o superiore. Le spese addebitate dalla banca associate alla procedura di rimborso o le commissioni per il bonifico saranno divise in misura uguale fra Ziinga e l’utente.

Le commissioni di iscrizione saranno addebitate sulla carta di credito del membro Ziinga a seconda dei seguenti periodi di fatturazione ogni 7,15,30,60 o 90 giorni. Si prega di controllare la pagina del proprio account per verificare il proprio periodo di fatturazione. Le commissioni di iscrizione non possono essere rimborsate se il membro ha usufruito dei benefici. A prescindere dal periodo di fatturazione, la cancellazione dell’iscrizione comporterà una commissione di cancellazione e il pagamento di ogni restante commissione per il mese di utilizzo dell’iscrizione.

Offerte

Gli utenti sono autorizzati ad inoltrare le proprie offerte tramite offerte singole o avvalendosi della funzione “Bid Agent”. Una volta che un'offerta sarà inoltrata sul sito, questa sarà detratta dal conto dell'utente e non potrà essere rimborsata. La funzione “Bid Agent” consente agli utenti di fare le proprie offerte alle aste, anche se non sono direttamente davanti al computer. La funzione “Bid Agent” funziona secondo parametri impostati dall'utente. Gli utenti non sono autorizzati ad utilizzare software alternativi per inoltrare le proprie offerte, pena la sospensione immediata dell’account.

Le puntate non utilizzate scadranno dopo 12 mesi dalla data di acquisto o ricezione.

Un utente si può aggiudicare al massimo 2 aste per singolo periodo a rotazione (14 giorni). Non è possibile fare offerte su nuovi articoli fino a quando non sarà trascorso questo periodo. Gli utenti non potranno continuare a fare le loro offerte per articoli sui quali hanno fatto un’offerta, prima di aver superato il limite di 2 aste. Le offerte inoltrate prima di superare il limite di 2 aste non saranno rimborsate.

Per favore verificare che le offerte acquistate o ricevute dovute a offerte speciali e offerte vinte in aste Ziinga siano di valore 0 e che non abbiano quindi alcun effetto nell'uso della funzione "Acquista Ora".

L'Agente di Offerta Quotidiana

L'Agente di Offerta Quotidiana offre all'utente la possibilità di scommettere automaticamente una volta su aste in chiusura. L'Agente di Offerta Quotidiana non è garanzia che l'offerta sia inoltrata regolarmente, ma permette di avere tutti i giorni la possibilità di vincere un'asta in chiusura, anche mentre si è impegnati in altro.

Gli agenti di offerta quotidiana possono soltanto accedere a offerte GRATUITE non ancora usate, assegnate all'account dell'utente. Le puntate a pagamento non sono valid. Tutte le aste vincenti deveno essere reclamate entro 14 giorni dalla vincita.

L'Agente di Offerta Quotidiana è un servizio riservato ai membri paganti.

Come Funzionano le Aste di Ziinga

Ogni offerta inoltrata azzera il tempo rimanente per un'asta secondo incrementi di 15 secondi, 1 minuto o 2 minuti. L'incremento dipende da quanto tempo prima l'asta è stata attivata o dal tipo di articolo. L'asta si conclude se non viene fatta nessun’altra offerta prima che il timer raggiunga lo zero.

Le offerte sono da considerarsi completate nel momento in cui vengono correttamente recepite dal sistema di Ziinga e non nel momento in cui sono state inviate. Di solito, questo richiede circa un secondo. Non si potrà ritenere Ziinga responsabile di eventuale errori tecnici che causino ritardi nel processo di inoltro dell’offerta. Questo include, ma non si limita, agli inconvenienti causati da: strumenti difettosi di proprietà dell’utente; errori tecnici causati da un ISP e/o da elevati volumi di traffico internet.

Ziinga si riserva il diritto di sospendere le aste, modificare la durata delle aste in corso o di offerte future, nonché di riaprire le aste chiuse in seguito a sospetti di qualsiasi forma abuso.

La maggior parte delle aste sono dotate dell’opzione "Buy it now", che consente agli utenti di acquistare il prodotto, per il quale hanno preso parte ad un’asta, attraverso le offerte che sono già state inviate. Difatti, utilizzando l’opzione “Buy it now”, il prezzo dell’articolo subirà un aumento pari al 7% del suo valore. Purtroppo, questa funzione non è disponibile per le aste relative a buoni sconto o pacchetti di offerte. Il prezzo che l'utente dovrà pagare è pari al 7% in più rispetto al prezzo dell’articolo, al netto del valore delle offerte già inoltrate per questa specifica opzione. Si noti che il livello di prezzo impostato con l’opzione "Buy it now" non può scendere al di sotto dello 0, anche se l’importo dello sconto è superiore al prezzo al dettaglio dell’articolo. L'utente può scegliere di utilizzare questa opzione dal momento in cui l’articolo viene messo in vendita fino alle 24 ore successive alla chiusura dell'asta.

Se l'utente sceglie di utilizzare la funzione "Buy it now", non potrà continuare a fare altre offerte in quella determinata asta. Qualsiasi offerta inoltrata in quella determinata asta tramite la funzione “Bid Agent” sarà annullata e l’importo delle offerte effettuate riaccreditato sul conto dell'utente. Inoltre, il vincitore dell'asta non sarà autorizzato ad utilizzare la funzione “Buy it now”. Nel caso in cui l'utente non proceda al pagamento dell’articolo entro 24 ore dalla selezione dell'opzione "Buy it now", Ziinga si riserverà il diritto di recedere dal contratto di acquisto e l'utente non avrà diritto al rimborso delle offerte fatte per quell’articolo. Anche se un utente decide di utilizzare questa funzione, l’opzione stessa non influenza l'attività degli altri utenti.

L’uso ammesso della funzione "Buy it now" è limitato a 2 aste in un periodo di 30 giorni.

Le aste di Ziinga hanno luogo su un network condiviso di utenti da diversi paesi e diversi siti condivisi.

Acquisto di Pacchetti di Offerte e Prodotti

I “Pacchetti di offerte” devono essere acquistati prima di prendere parte ad eventuali offerte sui prodotti. I pacchetti di offerte possono essere rimborsati se non utilizzati ma è responsabilità dell'utente assicurarsi che non acquisti più offerte di quanto non intenda utilizzare. Una volta completata la procedura di acquisto, le offerte saranno accreditate direttamente sull’account dell'utente.

I Pacchetti di offerte e i prodotti all’asta possono essere acquistati utilizzando una carta di credito Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro. In caso di mancato pagamento, Ziinga si riserva il diritto di bloccare la consegna del prodotto. Ziinga non si assume alcuna responsabilità per problemi tecnici causati dall’operatore che fornisce lo strumento di pagamento prescelto.

Una volta terminata l'asta, il vincitore ha 14 giorni per pagare il prodotto e le spese di spedizioni. (Le spese di spedizione variano in base al tipo di asta). Se l'utente non provvede al pagamento perde il diritto ad acquistare il prodotto. Ziinga consegnerà il prodotto entro 2 settimane dalla ricezione del pagamento. I prodotti verranno inviati all'indirizzo di spedizione fornito dall'utente. Ziinga fa uso di spedizioneri terzi. I clienti possono scrivere a orders@ziinga.com per ottenere il numero di tracking.

Se non diversamente indicato, i prodotti sono forniti con garanzia del produttore.

Ziinga non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi causati da terzi che possano interferire con le transazioni sull’account utente. Nel caso in cui sorga un sospetto nei riguardi di una transazione, l’utente è obbligato a contattare Ziinga immediatamente.

Qualora Ziinga non fosse in grado di consegnare un prodotto perché esaurito, a causa dei tempi di consegna troppo lunghi o per altre ragioni, lo stesso Ziinga verserà all'utente un indennizzo monetario equivalente al prezzo di vendita al minuto del prodotto.

L'Ufficio Acquisti si metterà in contatto i clienti con ogni mezzo necessario per informarli della indisponibilità del prodotto. Se non c'è alcuna risposta da parte del cliente dopo due mesi che è stata inviata la prima notifica, Ziinga si riserva il diritto di ritirare l'asta vinta dal conto del cliente.

Aste promozionali e offerte speciali

Vista la politica di Ziinga, che prevede l'invio di un regalo per nucleo familiare, gli utenti devono confermare la loro identità inviando come prova i seguenti documenti:

• Copia scannerizzata di un documento di identità valido (passaporto o patente di guida)
• Copia scannerizzata del modulo di carta di credito firmato. Scaricare e compilare il modulo da questo link: http://www.ziinga.com/it/pages/creditcard_form

Tutti i documenti richiesti devono essere inviati a docs@ziinga.com entro 14 giorni dal pagamento dell'offerta regalo promozionale, altrimenti l'offerta regalo promozionale sarà nulla.

Non appena i documenti saranno approvati, vi invieremo il pacco, che dovreste ricevere entro 2-4 settimane all'indirizzo da voi fornito.

Servizio Clienti

Tutti i clienti che invieranno una mail a info@ziinga.com riceveranno automaticamente dei codici di riferimento. Tali codici confermano che la mail è stata ricevuta e che sarà presa in carico dal nostro staff di supporto. Vi preghiamo di ricordare che Ziinga non può considerarsi responsabile di richieste disattese per quei clienti che avranno perso il loro codice di riferimento.

Gli utenti che desiderano cancellare il loro abbonamento via telefono o chat riceveranno un link di cancellazione via mail su consiglio del nostro staff di supporto. L’utente deve verificare la ricezione di tale link e completare la cancellazione cliccandovi. Se l’utente non potrà completare questo processo di verifica, info@ziinga.com non sarà in grado di garantire il completamento della richiesta di cancellazione.

Diritto di recesso

Ziinga riconosce ai vincitori il diritto di annullare un ordine entro il termine di cancellazione predefinito. Questo periodo decorre dal momento in cui l'utente effettua il pagamento del si conclude 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo. Tuttavia, l'utente è tenuto a informare Ziinga circa la sua intenzione di restituire l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso. Se l'utente sceglie di restituire un prodotto, dovrà inviarlo al mittente/corriere indicando il proprio username (nick di utenza). Le richieste di cancellazione delle ordinazioni degli articoli devono essere inviate via email all'indirizzo info@ziinga.com.

Non è ammissibile la restituzione o il rimborso di prodotti che sono stati usati o aperti. Inoltre, si prega di notare che, se utilizzati, i pacchetti di offerte e crediti non potranno essere restituiti. Le eccezioni saranno applicate ai prodotti che sono danneggiati o non conformi alla descrizione. I prodotti danneggiati devono essere segnalati entro 14 giorni dalla ricezione inviando una email all'indirizzo orders@ziinga.com. Il costo di spedizione dei prodotti restituiti sono a carico dell'utente, a meno che i prodotti non siano risultati difettosi al momento del ricevimento. Inoltre, desideriamo precisare che i Pacchetti di offerte non possono essere restituiti. Non rientrano nel precedente caso, eventuali prodotti danneggiati o non conformi alla descrizione. Difatti, in caso di prodotti danneggiati, è necessario informare Ziinga entro 14 giorni dalla data di consegna, scrivendo un’e-mail all’indirizzo orders@ziinga.com. Le spese di spedizione per i prodotti restituiti sono a carico dell'utente, a meno che non siano stati riscontrati difetti al momento del ricevimento della merce.

Gli utenti possono scambiare i prodotti vinti con offerte pari al valore del prodotto acquistato, fino ad un massimo di 2 volte in un mese. Agli utenti che scelgono di ricevere le offerte non verranno addebitati il prezzo finale del prodotto o le spese di consegna. Il valore di ciascuna offerta sarà calcolato in base al valore dei Pacchetti di offerte (importo arrotondato per eccesso). Pertanto, per un prodotto con un valore pari o inferiore a €9.39, l’utente riceverà 1 offerta per ogni €0.94 spese. Per un prodotto con un valore pari o superiore a €264,10 , invece, l’utente riceverà 1 offerta per ogni €0.53 spese.

Ti facciamo presente che non ci sarà possibile rimborsare pacchetti di offerte già usati. Secondo la nostra politica, le richieste di rimborso per pacchetti d'offerte usati interamente o in parte non potranno essere evase. Hai 14 giorni di tempo per cancellare l'acquisto delle offerte e dei crediti. Se desideri cancellare l'acquisto delle offerte e dei crediti, inviaci un messaggio di posta elettronica entro 14 giorni dalla data d'acquisto e procederemo al rimborso del prezzo pagato.

L'utente può cancellare la membership, con l'applicazione di un supplemento di cancellazione pari al 0in caso non ne abbia utilizzato i vantaggi entro i primi tre mesi. Gli utenti rinunciano a qualsiasi diritto sul periodo di recesso al momento della sottoscrizione della membership.

Bilancio non Saldato / Chargeback

I clienti di Ziinga.com che sono in ritardo con i pagamenti o hanno un bilancio negativo per articoli acquistati, quote associative o altre tariffe, devono saldare il debito in tempo o rischiano che il loro caso sia trasferito a una compagnia di recupero crediti. Nel caso che sia coinvolta una compagnia di recupero crediti, il bilancio non pagato deve essere saldato direttamente con la compagnia.

I clienti che non saldano bilanci non pagati o chargeback ingiutificati nel tempo loro assegnato, diverso a seconda dei casi, corrono il rischio di essere messi su una lista nera e di ricevere ulteriori tariffe. Tutte le tariffe saranno pagate dal cliente.

Interruzione del Servizio

Occasionalmente, potrebbero verificarsi disservizi al di fuori del controllo di Ziinga. In tali casi, le aste in corso saranno temporaneamente sospese e l'offerta più alta sarà ritenuta valida. Le aste riprenderanno una volta risolti gli inconvenienti tecnici. Nel caso si verificassero interruzioni non programmate, Ziinga si riserverà il diritto di cambiare la data o l'ora di chiusura dell'asta. Le offerte pervenute in aste temporaneamente sospese non saranno rimborsate all’utente.

Informativa sulla privacy

Reperimento ed Utilizzo delle Informazioni

Ziinga è l'unico proprietario delle informazioni raccolte tramite questo sito. A meno che non sia imposto dalla legge, le informazioni fornite non saranno condivise, vendute o distribuite senza il consenso dell’utente.

Iscrizione

Durante la fase di iscrizione, l'utente dovrà fornire il proprio indirizzo e-mail. Una volta completata l’iscrizione, consigliamo di andare alla sezione "My Account" (Il mio account), e di compilare i campi relativi al proprio nome (così come indicato sulla carta di credito) ed indirizzo di spedizione. Le informazioni inserite ci permetteranno di fornire all’utente l'accesso a tutte le sezioni del nostro sito web ed a fornirgli i prodotti o i servizi richiesti. Inoltre, queste informazioni saranno archiviate a fini contabili e per contattare l’utente quando necessario. Pertanto, è molto importante che l’utente fornisca i dati personali in modo esatto e preciso. Le informazioni potranno anche essere utilizzate per amministrare, supportare, migliorare e sviluppare la nostra attività.

Inoltre, queste informazioni potranno essere utilizzate per contattare l'utente in merito ai servizi Ziinga nei quali abbia espresso il proprio interesse. L’utente sarà in grado di revocare il consenso in qualsiasi momento, tramite la cancellazione del proprio account. Per cancellare il proprio account, basta inviare una e-mail all’indirizzo info@ziinga.com.

Pubblicità

Ziinga si riserva il diritto di pubblicare il nome, la zona di provenienza e la fotografia dei vincitori. Questa norma è una delle condizioni per partecipare al sito web, che consente a Ziinga di fornire al pubblico testimonianza delle aste vinte dagli utenti. Questa è una questione di trasparenza della massima importanza.

Agli utenti vincitori di un’asta importante potrebbe essere richiesto, a seconda delle necessità di marketing, di consegnarci una foto o un video riguardante le circostanze della loro vincita. Le seguenti regole si applicano alla foto o al video:

1. Il volto deve essere scoperto.
2. Lui/lei deve tenere in mano il prodotto che lui/lei ha vinto nella foto o nel video.

Le informazioni raccolte possono essere usate per scrivere un comunicato stampa da inviare ai mezzi di comunicazione e possono anche apparire in una delle pubblicità di Ziinga, incluso, ma non limitato, alla televisione e alla radio, nonché sul sito web. Possiamo o meno dare un piccolo incentivo ai vincitori che ci consegnano questo materiale.

Reperimento di Eventuali Dati da Parte di Terzi

I dati personali dell’utente potranno essere comunicati a terzi solo nei casi in cui ciò si renda necessario, ad esempio, per elaborare una transazione di pagamento o una transazione commerciale con i nostri partner. Detti soggetti terzi sono rappresentati da aziende rispettabili e che si attengono scrupolosamente alle vigenti norme sulla protezione dei dati.

Ziinga si riserva il diritto di modificare i presenti termini contrattuali in qualsiasi momento.

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