Domande Frequenti

Prima di poter acquistare delle offerte, è necessario registrarsi su Ziinga. Una volta effettuato l'accesso, fare clic sul pulsante “Compra Offerte” sul lato destro della pagina. È possibile comprare delle offerte utilizzando Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro.

Il costo di una offerta varia da € 0,47 a € 0,84 a seconda del Pacchetto di offerte selezionato.

Dopo aver effettuato il login, fare clic sul pulsante “Le mie offerte” sul lato destro della pagina. Saranno visualizzati i prodotti per i quali hai fatto un'offerta e l’ora di invio. Inoltre, è possibile tenere traccia di tutti i “Bid Agent”. Per ulteriori informazioni sui “Bid Agent” andare alla sezione Bid Agent.

Purtroppo non è possibile. Ogni volta che si piazza un’offerta, il prezzo del prodotto sale soltanto di € 0,01. Questo per assicurare che il vincitore dell’asta si aggiudichi l’articolo ad un prezzo più che conveniente.

Dopo che l’utente ha piazzato una nuova offerta, vogliamo dare agli altri utenti la possibilità di fare una controfferta. Il tempo aggiunto al conto alla rovescia può essere di soli 15 secondi e, in ogni caso, mai più di 2 minuti per offerta.

I crediti sono una valuta che è possibile utilizzare soltanto all’interno di Ziinga.com. Possono essere utilizzati per l’acquisto di pacchetti offerte, oppure come sconto durante il pagamento per le aste vinte.

No. I crediti possono essere utilizzati soltanto per gli acquisti su Ziinga.com e non possono essere trasferiti sul tuo conto corrente.

Dopo aver effettuato il login, clicca sul link “Il mio conto” sulla destra della pagina, dopodiché clicca sul tasto “Movimenti”. In questo modo, potrai visualizzare i crediti presenti nel tuo conto Ziinga e tutti i prodotti che hai pagato utilizzando i crediti.

I crediti possono essere acquistati solo una volta. Quando avrai consumato tutti i tuoi crediti, potrai comprare dei pacchetti aste cliccando direttamente sul bottone "Compra offerte" che trovi sulla destra della home page. Quando vinci un’asta, puoi pagare direttamente utilizzando le carte di credito Visa, Visa Electron, Maestro o MasterCard.

Le spese di spedizione variano a seconda dell’articolo. Facendo clic su un articolo, è possibile verificare le spese di spedizione relative a quello specifico prodotto.

Congratulazioni per averla vinta! Dopo aver vinto un’asta riceverai una email. Questa email conterrà un link alla sezione "Il mio account", dove potrai pagare il prodotto acquistato e confermare il tuo indirizzo di consegna. Una volta confermato il pagamento dell’articolo acquistato e delle spese accessorie, procederemo alla spedizione. Gli articoli vengono spediti entro 2 settimane dalla data di conferma di avvenuto pagamento. La consegna di articoli vinti prima del 27/10/2010 può richiedere fino a 5 settimane.

I tempi di spedizione sono di 2 settimane. La consegna di articoli vinti prima del 27/10/2010 può richiedere fino a 5 settimane.

Tutti i prodotti venduti sono forniti della garanzia del produttore.

Si. Puoi vincere fino a 2 aste in un periodo di 14 giorni consecutivi. Per esempio, se vinci un’asta il 1 maggio ed un’altra il 4 maggio, la prima data in cui potrai fare la tua offerta su un terzo prodotto sarà il 15 maggio (1 maggio + 14 giorni). La prima data in cui potrai fare la tua offerta su un quarto prodotto sarà il 18 maggio (4 maggio + 14 giorni).

Non ti sarà possibile continuare a fare offerte alle aste in cui hai già piazzato offerte prima di raggiungere il limite di 2 aste vinte. Non potrai fare offerte ad altre aste finché non saranno trascorsi 14 giorni consecutivi. Tutti i “Bid Agent” e le singole offerte piazzate alle aste prima del raggiungimento del limite di 2 aste vinte saranno considerate nulle. Tutte le offerte utilizzate non sono rimborsabili.

Facendo clic sul pulsante "Aste vinte" potrai verificare le date di aggiudicazione degli articoli e calcolare quando potrai partecipare alle prossime aste.

Nel caso in cui il prodotto presentasse delle anomalie, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@ziinga.com entro 48 ora dal ricevimento dell’articolo e ti diremo come procedere.

È sempre possibile restituire un prodotto acquistato presso di noi, per qualunque ragione. Gli addetti al Servizio clienti di Ziinga saranno lieti di fornirti la loro assistenza. Desideriamo precisare che siamo in grado di rimborsare solo il prezzo di aggiudicazione dell’asta. Non possiamo rimborsare il prezzo delle offerte piazzate. Raccomandiamo di non inviare l’articolo direttamente a noi, in quanto questo rallenterebbe la procedura di recesso e causare un ritardo nel pagamento del rimborso.

Il “Bid Agent” consiste in uno strumento generatore di “offerte intelligenti” e che opera in base ai parametri definiti dall’utente. L’utente sceglie il prezzo minimo, il prezzo massimo ed il numero massimo di offerte che desidera piazzare. Le offerte non utilizzate dal “Bid Agent” saranno riaccreditate sull’account dell’utente.

Quando scegli un prodotto specifico, la funzione “Bid Agent” apparirà sulla destra della foto del prodotto. Sotto il prodotto potrai vedere quanti “Bid Agent” hai abilitato per quel particolare prodotto. Il numero vicino a "I miei Bid Agent" indica il numero totale di “Bid Agent” abilitati. Facendo clic sul pulsante "I miei Bid Agent" potrai verificare tutti i dettagli relativi ai tuoi “Bid Agent”.

Tutti i “Bid Agent” piazzeranno offerte a turno. Non effettueranno alcun rilancio fino a quando qualcuno non farà un’offerta più alta di quella piazzata dai “Bid Agent”. Quindi, i “Bid Agent” continueranno a piazzare un’offerta fino al raggiungimento del limite massimo fissato dall’utente, o fino all’esaurimento delle offerte a disposizione.

Fare clic sul pulsante “My bid agents”. Apparirà un elenco di tutti i “Bid Agent”. Selezionare il “Bid Agent” di cui si desidera modificare i parametri.

Ci sono 3 possibili spiegazioni:

1. sono esaurite le offerte a disposizione del “Bid Agent”;
2. il prezzo minimo non è stato ancora raggiunto;
3. il prezzo massimo è stato superato.

La funzione “Compralo subito” consente di non lasciare un’asta a “mani vuote”. È possibile comprare l’articolo utilizzando il valore delle offerte piazzate sul medesimo. Desideriamo far notare che il prezzo di base per il “Compralo subito” è più alto del prezzo di vendita in ragione del 7%. Quando selezioni questa opzione, pagherai la differenza fra il prezzo di base indicato dal “Compralo subito” ed il valore delle offerte utilizzate. Tieni a mente che il prezzo “Compralo subito” non può mai essere inferiore allo zero, anche se il valore delle offerte che hai fatto è maggiore del prezzo di vendita del prodotto.

Purtroppo non è possibile. Una volta che hai scelto di acquistare l’articolo non potrai più continuare a fare offerte sullo stesso. Ogni “Bid Agent” abilitato per questo articolo sarà annullato e le offerte non utilizzate saranno riaccreditate sul tuo account. Allo stesso modo, il vincitore di un’asta non potrà utilizzare la funzione “Compralo subito”.

Questa funzione è disponibile dal momento in cui l’asta inizia fino a 24 ore dopo la chiusura della medesima. Una volta selezionata questa opzione, avrai 24 ore di tempo per pagare l’articolo acquistato.

Una volta effettuato il login, fare clic sul pulsante “Il mio account” sul lato destro della pagina.

Se desideri chiudere il tuo account, ti preghiamo di contattare il Servizio clienti all’indirizzo info@ziinga.com e il personale addetto al servizio provvederà alla chiusura. Ricordati di includere il tuo nick di utenza nella email.

Assicurati di effettuare il login usando il tuo username e NON l’indirizzo email. Il tuo username è indicato nella email di benvenuto che hai ricevuto. Se non sei ugualmente in grado di accedere al tuo account, mandaci una email all’indirizzo info@ziinga.com.

Usa il pulsante “Ho dimenticato la password” e ti invieremo una email contenente la tua password.

Il sito di Ziinga è stato progettato per essere navigabile con tutti i browser. In ogni caso, per un uso ottimale raccomandiamo Microsoft Internet Explorer e Mozilla Firefox.

Ci sono diverse possibili spiegazioni:

1. 1. la connessione fra il tuo computer e i server di Ziinga potrebbe essersi interrotta;
 se la connessione è interrotta, il conto alla rovescia sul tuo computer continuerà ad andare avanti perché non ha ricevuto il segnale dai server di Ziinga per resettare il timer;

   If the connection is broken, the timer on your computer will continue to count down because it has not received the signal from the Ziinga servers to reset the timer.

2. il browser che stai usando potrebbe aver esaurito le proprie risorse.


   Diversamente dai tipici siti web che scaricano una pagina una volta sola, il nostro sito comunica costantemente con i server per ricevere le offerte e gestire i timer delle aste. Le vecchie versioni di browser o i browser in cui sono installati numerosi plugin potrebbero bloccarsi dopo aver gestito il sito per lungo tempo. Suggeriamo di usare i browser più recenti e di ridurre il numero di plugin o addon installati.

Nel caso di una interruzione del servizio, le aste in corso saranno sospese temporaneamente e l’offerta più alta rimarrà tale, come in precedenza. Le aste riprenderanno una volta risolti i problemi tecnici. Qualora insorgessero inconvenienti di natura tecnica, ciascun caso sarà trattato individualmente.