FAQ's

Voordat u biedingen kunt kopen, dient u lid te zijn van Ziinga. U kunt biedingen kopen in de box rechts van onze website met de door u gekozen creditcard.

De prijs van biedingen kan variëren van €0,53 - €0,94, afhankelijk van het biedingspakket dat u kiest.

Als u ingelogd bent, klikt u op ”Mijn biedingen” aan de rechterkant van de startpagina.

Helaas is dit niet mogelijk. Steeds wanneer er een bod wordt geplaatst, zal de prijs van het artikel slechts stijgen met €0,01. We doen dit om ervoor te zorgen dat de winnaar het artikel zo goedkoop mogelijk ontvangt.

Zodra een gebruiker een nieuw bod heeft geplaatst, willen we andere gebruikers de kans geven om een tegenbod uit te brengen. De toegevoegde tijd aan de aftelling kan zo weinig zijn als 15 seconden. Het zal nooit meer dan 2 minuten per bod zijn.

Kredieten zijn valuta die alleen binnen Ziinga.com kunnen worden gebruikt. Het kan worden gebruikt om bied pakketten te kopen of kan worden toegepast als een korting bij het betalen voor gewonnen veilingen.

Nee. Kredieten kunnen alleen gebruikt worden voor aankopen op Ziinga.com en kan niet overgeschreven worden naar uw bankrekening.

Als u aangemeld bent, klik dan op “Mijn Account” link aan de rechterkant van de pagina, klik vervolgens op “Mijn Transacties” knop. Dan zal u in staat zijn om te zien hoeveel krediet u op Ziinga gestort heeft en alle producten die u betaald heeft.

Kredieten kunnen slechts één keer gekocht worden. Zodra je al je kredieten verbruikt, kunt u rechtsteeks biedpakketten kopen door op de “koop biedingen” knop te klikken aan de rechterkant van de homepage. Bij het winnen van een veiling, kunt u dan direct betalen voor de veilingprijs met Visa, Visa Elecxtron, Maestro of Mastercard.

De hoogte van de verzendkosten hangt van het artikel af. Wanneer u op een artikel klikt, kunt u de verzendkosten voor dit artikel bekijken.

Gefeliciteerd met uw winst. Eenmaal een veiling gewonnen, dan ontvangt u automatisch een email.De email bevat een link naar ”Mijn account”, waar u kunt betalen voor het product en uw adres en andere gegevens kunt bevestigen. We verzenden het product als we de bevestiging van de betaling en alle overige kosten hebben ontvangen. We doen dit binnen 2 weken vanaf de bevestiging van de betaling. De levering van producten die gewonnen zijn vóór 27-10-2010 kan tot 5 weken duren.

Het product zal geleverd worden aan het opgegeven adres in uw account. Leveringstijden variëren van 2 weken. De levering van producten die gewonnen zijn vóór 27-10-2010 kan tot 5 weken duren.

Alle producten worden geleverd met fabrieksgarantie.

Ja. U bent beperkt tot het winnen van maximaal 2 veilingen in een doorlopende periode van 14 dagen. Bijvoorbeeld, als u een artikel wint op 1 mei, en een andere op 4 mei, zult u op zijn vroegst weer kunnen bieden op een derde artikel vanaf 15 mei (1 mei + 14 dagen). U kunt op zijn vroegste weer bieden op een vierde artikel vanaf 18 mei (4 mei + 14 dagen).

U mag niet doorgaan met bieden op de veilingen waar u al biedingen had staan, en dat gedaan is in de periode voordat u de limiet van de 2e gewonnen veiling hebt bereikt. U zult weer mogen bieden op andere veilingen zodra de doorlopende periode van 14 dagen is verstreken. Alle Biedmanagers en enkelvoudige biedingen die zijn geplaatst vóór het bereiken van de 2e gewonnen veiling zullen worden verwijderd. De gebruikte biedingen worden niet terugbetaald.

Door te klikken op de ‘gewonnen veilingen’ link kunt u precies zien op welke data er welke artikelen zijn gewonnen en kunt u zodoende berekenen wanneer u weer in aanmerking komt om te mogen bieden.

Mocht het product defect zijn, neem aub contact met ons op binnen 48 uur en dan geven wij een precieze omschrijving over wat te doen.

U kunt ten aller tijde een product dat u van ons hebt gekocht om welke reden dan ook retourneren. De Ziinga customer support team is u hierbij graag van dienst. Houdt u er wel rekening mee dat wij u alleen een restitutie van de uiteindelijke veilingprijs kunnen bieden. We kunnen geen restitutie bieden van de prijs van het bod dat u heeft geplaatst. Gelieve het product niet rechtstreeks naar ons te retourneren aangezien dat uw teruggave zal vertragen.

De biedingsagent is een functie die voor u kan bieden volgens de door u gekozen parameters. U bepaalt zelf de startprijs, eindprijs en hoeveel biedingen u wenst te gebruiken. Ongebruikte biedingen worden aan uw account geretourneerd. Helaas kan de biedingsagent niet vanaf uw mobiele telefoon gebruikt worden.

Wanneer u ee n specifiek product selecteerd, dan wordt de biedingsagent rechts naast de afbeelding van het product getoond.

Alle biedingsagenten die ingeschakeld staan, zullen om de beurt bieden. Deze zullen niet bieden, tot dat een andere een hoger bod plaatst. De biedingsagenten kunnen enkel bieden tot de max. Prijs is bereikt of als alle biedingen gebruikt zijn.

Klik op de ‘Mijn Biedmanager’ link. Een lijst van alle Biedmanagers zal worden weergegeven. Selecteer de Biedmanager die u wilt bewerken.

Hiervoor zijn 3 mogelijke verklaringen:

1. U hebt geen biedingen meer tot uw beschikking in uw Biedmanager.
2. Uw minimumprijs is nog niet bereikt.
3. De maximumprijs werd overschreden.

De ‘Nu Kopen’ functie zorgt ervoor dat u niet met lege handen de veiling verlaat. U kunt het artikel kopen door de waarde van de biedingen te gebruiken die u aan dit artikel hebt besteed. Let er a.u.b. op dat de minimale prijs voor ‘Nu kopen’ 7% hoger is dan de winkelprijs. Als je deze optie selecteert, dan betaal je het verschil tussen de minimale 'Nu kopen'-prijs en de waarde van ieder bod dat je hebt uitgebracht. Houd er rekening mee dat de “Nu kopen” prijs nooit lager zal zijn dan nul, zelfs als de waarde van de biedingen die u hebt besteed hoger is dan de verkoopwaarde van het artikel.

Helaas niet. Zodra u hebt gekozen om het artikel te kopen, komt u niet langer in aanmerking om verder te bieden. Elke Biedmanager die u op het artikel hebt geplaatst zal worden geannuleerd en ongebruikte biedingen worden teruggestort op uw account. Het is tevens niet toegestaan dat de winnaar van de veiling de ‘Nu Kopen’ functie inzet.

Deze functie is voor u beschikbaar vanaf het moment dat de veiling begint tot 24 uur na sluiting. Zodra u deze functie selecteert, heeft u 24 uur om de betaling te verwerken.

Eenmaal ingelogd, dan kunt u uw gegevens onder ”mijn account” veranderen.

Mocht u uw account willen verwijderen, neemt u dan a.u.b. contact op met onze klantenservice. Denk eraan uw gebruikersnaam in de mail te vermelden.info@ziinga.com

Zorg ervoor dat u met uw gebruikersnaam inlogt en NIET met uw e-mailadres. U kunt uw gebruikersnaam vinden in de ontvangen welkomstemail. Als u nog steeds geen toegang kunt krijgen tot uw account, stuur dan een e-mail naar info@ziinga.com.

Gebruik de link 'Wachtwoord Vergeten', en wij zullen u een e-mail met uw wachtwoord sturen.

Ziinga is ontworpen om op alle browsers te werken. Maar voor optimaal gebruik raden wij Microsoft Internet Explorer en Mozilla Firefox aan.

Er bestaan een paar mogelijke verklaringen:

1. De verbinding tussen uw computer en de Ziinga-servers is misschien onderbroken.

   Als de verbinding is verbroken, zal de teller op uw computer doorgaan met aftellen, omdat er geen signaal van de Ziinga-servers is ontvangen om de teller te resetten.

2. Het browsersysteem dat u gebruikt is wellicht overbelast.

   In tegenstelling tot de typische websites die één pagina per keer downloaden, communiceert onze site voortdurend met servers die biedingen ontvangen en de veilingtellers beheren. Oudere versies van internet-browsers of browsers met verschillende plug-ins kunnen blokkeren, wanneer de site voor langere periode wordt gebruikt. We raden u aan om de nieuwste internet-browsers te gebruiken en het aantal plugins of add-ons te verminderen.

In het geval van een storing zullen de lopende veilingen tijdelijk worden opgeschort en het hoogste bod zal worden gehandhaafd. Veilingen worden hervat zodra de technische storingen zijn verholpen. In het geval van technische storing, zal elk geval individueel worden bekeken.