FAQ

For å kjøpe bud skal du være registrert hos Ziinga. Når du er logget inn, kan du kjøpe bud ved å klikke på knappen ”Kjøp bud” til høyre på vår hjemmeside. Du kan kjøpe bud ved å bruke Visa eller MasterCard.

Prisen pr bud varierer fra 3,93 kr. – 6,99 kr. avhengig av hvilken budpakke du velger.

Når du er logget inn, skal du trykke på "Mine bud"-linken til høyre på vår hjemmeside.

Dessverre er dette ikke mulig. Hver gang et bud er plassert, vil produktprisen kun stige med 0,08 kr. Vi gjør dette for å sikre at vinneren får produktet til en god pris.

Når en bruker legger inn et nytt bud, gir vi andre brukere mulighet for å by på produktet. Den tiden som legges til nedtellingen kan være så lite som 15 sekunder. Den tillagte tiden er aldri mer enn 2 minutter pr. bud.

Kreditt er valuta som kun kan brukes hos Ziinga.com. Det kan brukes til å kjøpe BudPakker eller som rabatt når du betaler for auksjoner du har vunnet.

Nei. Kreditter kan kun brukes for kjøp hos Ziinga.com og kan ikke overføres til din bankkonto.

Etter at du har logget inn kan du trykke på "Min konto" lenken på høyre side og gå videre inn på "Mine transaksjoner" fanen. Du vil kunne se hvor mye kreditt du har på Ziinga kontoen din og alle kjøp du har brukt kreditten din på.

Kreditt kan kun kjøpes en gang. Når du har brukt opp all din kreditt kan du kjøpe budpakker ved å trykke på “Kjøp bud” knappen til høyre på hjemmesiden. Når du har vunnet en auksjon kan du betale auksjonsprisen ved bruk av Visa, Visa Electron, Maestro eller MasterCard.

Leveringsomkostningene varierer alt etter produktet. Når du klikker på et produkt, kan du se leveringsomkostningene for det aktuelle produktet.

Gratulerer med at du har vunnet. Når du vinner en auksjon, vil du motta en e-mail. E-mailen vil inneholde en link til ”Min konto”, hvor du kan betale for produktet samt bekrefte din leveringsadresse. Vi vil sende produktet når din betaling av produktet samt alle gebyrer er bekreftet. Vi sender produktet innenfor 2 uker etter å ha mottatt bekreftelsen på betalingen.Produkter vunnet før 27/10/2010 kan ta opptil 5 uker å levere.

Produktet vil bli levert til den adressen du har opplyst til oss. Leveringstiden er 5 uker. Produkter vunnet før 27/10/2010 kan ta opptil 5 uker å levere.

Alle produkter kommer med fabrikksgaranti.

Ja. du er begrenset til å vinne to auksjoner i en 14-dages periode. Hvis du for eksempel vinder et produkt den 1. mai og et annet den 4. mai, kan du først vinne et 3. produkt d. 15. mai (1. mai + 14 dager). Det er først mulig å vinne det 4. produktet 18. mai (4. mai + 14 dager).

Det er som bruker tillatt å vinne maksimum to auksjoner i en 14-dagers periode. Brukeren vil ikke være i stand til å plassere bud på nye produkter før denne perioden er utløpt. Brukeren har ikke tillatelse til å fortsette med å by på produkter som de har budt på før de har overtrådt grensen for to vunne auksjoner. Alle bud plassert på en auksjon før grensen på to vunne auksjoner er nådd, refunderes ikke.

Ved å klikke på linken ”Vunne auksjoner” kan du se de datoene du har vunnet produkter og ut fra dette beregne når du er berettiget å by.

Hvis produktet er defekt, vennligst kontakt oss på info@ziinga.com innenfor 48 timer og vi vil gi deg en nøyaktig veiledning.

Du kan alltid returnere et produkt du har kjøpt av oss, uansett grunn. Ziingas kundeservice vil med glede hjelpe deg. Legg vennligst merke til at vi kun kan tilby deg tilbakebetalingen av den endelige auksjonsprisen. Vi kan ikke refundere verdien av de budene du har plassert på produktet. Send oss vennligst ikke produktet direkte da det vil forsinke returneringsprosessen samt forsinke din tilbakebetaling.

Budagent er en funksjon som kan by på dine vegne basert på de parametrene du taster inn. Du kan velge minimumspris, maksimumspris og hvor mange bud du er villig til å bruke. Ubrukte bud på din budagent vil bli tilbakeført til din konto.

Når du velger et gitt produkt, vil budagenten vises til høyre for produktbildene. Under produktet kan du se hvor mange budagenter du har lagt på det pågjeldende produktet. Tallet ved siden av ”Mine budagenter” viser det samlede antall budagenter du har plassert. Ved å klikke på ”Mine budagenter” i fanen til høyre kan du se opplysninger om alle dine budagenter.

De budagentene som er slått på vil by på skift. De vil ikke komme med bud med mindre de er blitt overbudt. Budagentene vil kun by til maks. prisen er oppnådd eller det ikke er flere bud igjen.

Klikk på linken ”Mine budagenter”. Det vil bli vist en liste over alle dine budagenter. Velg budagenten som du ønsker å endre.

Det er tre mulige forklaringer

1. Du har ikke flere bud igjen i din budagent.
2. Din minimumspris er ikke kommet frem enda.
3. Din maksimumspris er overskredet.

Med ”Kjøp nå”-funksjonen vil du aldri forlate en auksjon tomhendt. Du kan kjøpe produktet ved å bruke verdien av de budene du har brukt på produktet. Vennligst merk deg at grunnprisen for kjøp nå er 7% høyere enn butikkpris. Når du bruker dette valget, betaler du differansen mellom grunnprisen for kjøp nå og verdien av budene du har brukt. Vær oppmerksom på at ”Kjøp nå”-prisen aldri kan være mindre enn null, selv om verdien av de budene du har brukt er høyere en produktets kjøpspris.

Dessverre ikke. Når du har valgt å kjøpe produktet, vil du ikke lenger være berettiget til å fortsette med å by på det. Enhver budagent som du må ha plassert på produktet vil bli annullert og ubrukte bud vil bli tilbakeført til din konto. Dessuten vil auksjonsvinneren ikke være tillatt å bruke ”Kjøp nå-funksjonen”.

Denne funksjonen er tilgjengelig for deg fra det tidspunktet auksjonen starter og opptil 24 timer etter den lukker. Hvis du velger denne funksjonen, har du 24 timer på deg til å betale for produktet.

Når du har logget inn, kan du endre opplysningene dine under linken "Min konto" på høyre side.

Hvis du vil slette kontoen din, skal du bare kontakte vår kundeservice på info@ziinga.com og de vil slette den for deg. Husk å opplyse brukernavn i mailen.

Sørg for at du taster inn brukernavn og IKKE e-mail-adressen når du skal logge deg på. Du kan finne brukernavnet i velkomst-e-mailen som du mottok ved opprettelsen. Hvis det fortsatt ikke er mulig å logge på, ber vi deg sende en e-mail til info@ziinga.com.

Bruk linken ”Glemt passord?” og vi vil sende deg en e-mail med passordet.

Ziinga er designet til de fleste browsere, men vi anbefaler å benytte Microsoft Internet Explorer og Mozilla Firefox for optimalt bruk.

Det er et par mulige forklaringer:

1. Forbindelsen mellom din computer og Ziinga’s servere kan være avbrutt.

   Hvis forbindelsen avbrytes, vil timeren på din computer fortsette med å telle ned da den ikke har mottatt signal fra Ziingas servere for å nullstille timeren.

2. Browseren som du benytter har muligens brukt opp ledige ressurser.

   I motsetning til typiske websider som laster ned en side av gangen, vil vår side kommunisere med serverne for å motta bud og styre auksjonstiden. Eldre versjoner av Internett-browsere eller browsere med mange plugins kan fryse når denne brukes til Web-stedet over en lang periode. Vi anbefaler deg å bruke de nyeste Internett-browserne samt redusere antall plugins eller add ons.

I tilfelle driftsforstyrrelse vil igangværende auksjoner bli midlertidig suspendert, og det høyeste budet vil være som før. Auksjonene vil gjenopptas når det er rettet opp på de tekniske feilene. I tilfelle teknisk feil, vil hvert enkelte tilfelle bli behandlet individuelt.