FAQs

Para comprar lances, deve primeiro registar-se no Ziinga. Quando se registar, clique no botão “Comprar lances", do lado direito da página. Poderá comprar lances utilizando o cartão Visa, Visa Electron, Maestro ou MasterCard.”

O valor de um lance varia de €0,94 e €0,53 dependendo do pacote de lances que escolher”.

Quando registado, clique em “Meus Lances" do lado direito da página. Verá os produtos para os quais licitou e quando. Pode rastrear também os seus agentes de licitação. Para saber mais sobre agentes de licitação, consulte a página respectiva.

Infelizmente,isto não é possível. Para cada vez que um lance é colocado, o preço do produto subirá apenas €0,01. Isto acontece para assegurar que o ganhador adquira produto (os) por uma pechincha.

Quando um utilizador coloca um novo lance, queremos dar aos outros utilizadores a hipótese de contra-licitar. O tempo adicionado à contagem decrescente pode ser apenas de 15 segundos. Nunca é mais do que 2 minutos por lance.

Os créditos são a moeda que pode ser utilizada em Ziinga.com. Pode ser utilizada para comprar Pacotes de Licitação ou pode ser aplicada como um desconto ao pagar os leilões ganhos.

Não. Os créditos apenas podem ser utilizados em Ziinga.com e não podem ser transferidos para a sua conta bancária.

Quando iniciar sessão, clique na ligação “Minha Conta” no lado direito da página, em seguida clique no separador “Minhas Transações”. Conseguirá ver o crédito que depositou na sua conta Ziinga e todos os produtos pagos com ele.

Os créditos apenas podem ser comprados uma vez. Depois de consumir todos os seus créditos, pode comprar pacotes de licitação diretamente, clicando no botão “Comprar Licitações” que se encontra no lado direito da página inicial. Ao ganhar um leilão, pode pagar diretamente o preço do leilão com Visa, Visa Electron, Maestro ou MasterCard.

Os custos de entrega podem variar de acordo com o produto. Quando clica num produto, verá o seu custo de entrega.”

Parabéns por ter ganho. Quando ganha um leilão, recebe uma mensagem de correio electrónico que conterá uma ligação para A Minha Conta, onde poderá pagar o produto e confirmar o seu endereço. Enviaremos o produto quando o seu pagamento do preço de compra e de todas as taxas for confirmado. Fá-lo-emos entre 2 semanas a partir da recepção da confirmação do seu pagamento.” A entrega dos produtos que foram ganhos antes de 27/10/2010 pode demorar até 5 semanas.

São entregues para a morada de entrega que nos forneceu. O tempo de entrega é entre 5 semanas. A entrega dos produtos que foram ganhos antes de 27/10/2010 pode demorar até 5 semanas.

Todos os produtos vendidos são acompanhados pela garantia do fabricante.

Sim.Você está limitado a ganhar até 2 leilões em um período de 14 dias consecutivos.Por exemplo,se você ganhar um produto no dia 1 de Maio,e outro no dia 4 de maio,você só poderá licitar para ganhar um terceiro produto no dia 15 de Maio.(Maio 1+14 dias).Somente a partir do dia 18 de maio você poderá concorrer para ganhar um quarto produto.(4 Maio + 14 dias)

Usted no va a continuar pujando en las subastas en que pujaste anteriormente antes de llegar al límite de 2 victorias. Usted no puede hacer una oferta en otras subastas hasta el período de 14 días consecutivos termine. Todos los agentes de ofertas y subastas en tiros libres anotados antes de llegar al límite de 14 días después de la subasta de premios se eliminarán 2 automaticamente.Todos utilizan las ofertas no serán reembolsados.

Clicando na opção “Leilões ganhos” poderá ver as datas em que ganhou produtos e, assim, calcular quando é elegível para colocar lances novamente.

Se existir qualquer problema com o produto, por favor contacte-nos em info@ziinga.com. Dentro de 48 horas da recepção da sua mensagem, dir-lhe-emos como proceder.”

Pode sempre devolver um produto que nos tiver comprado seja por qualquer razão. A equipe de serviço ao cliente do Ziinga terá o maior prazer em o ajudar. Note que podemos oferecer um reembolso no preço do leilão final. Não podemos reembolsar no preço dos lances que colocou. Não envie o artigo directamente para nós; tal poderá atrasar o processo de devolução e atrasar o seu reembolso.

O agente de licitação é uma funcionalidade que licitará de forma inteligente em seu nome, com base nos parâmetros que inserir. Escolhe o preço mínimo, o máximo e o número máximo de licitações que quer utilizar. As licitações não utilizadas do seu agente de licitação serão devolvidas à sua conta.

Quando selecciona um produto específico, a funcionalidade do agente de licitação será apresentada ao lado da figura do produto. Por baixo do produto, poderá ver quantos agentes de licitação colocou naquele produto em particular. O número ao lado da ligação “Os meus agentes de licitação” indica o número total de agentes de licitação que colocou. Clicando na ligação "Os meus agentes de licitação" poderá ver as informações de todos os seus agentes de licitação.

Todos os agentes de licitação licitarão na sua vez. Não licitarão a não ser que alguém tenha colocado uma licitação superior à sua. Os agentes de licitação licitarão apenas até que atinjam o seu limite máximo ou até atingirem o seu limite de licitações”.

Clique na ligação “Os meus agentes de licitação. Será apresentada uma lista de todos os seus agentes de licitação. Seleccione o agente de licitação que quer editar.”

Existem 3 explicações possíveis

1. Não tem mais licitações no seu agente de licitações.
2. O seu preço mínimo ainda não foi atingido.
3. O preço máximo foi ultrapassado.

A opção “Comprar agora” permite-lhe não deixar um leilão de mãos vazias. Pode adquirir o produto utilizando o valor das licitações que gastou nesse produto. Por favor note que o preço base 'buy it now' é 7% superior ao preço de retalho. Quando escolhe esta opção, paga o saldo entre o preço base "buy it now" e o valor das licitações despendido. Lembre-se de que o preço Comprar agora nunca pode ser menor do que zero, mesmo se o valor das licitações que gastou for superior ao valor de retalho do produto.

Infelizmente não. Quando tiver escolhido comprar o produto não pode continuar a licitá-lo. Qualquer agente de licitação que tenha colocado no produto será cancelado e qualquer licitação não utilizada será devolvida à sua conta. Da mesma forma, o ganhador do leilão não poderá utilizar a funcionalidade “Comprar agora”.

Esta funcionalidade está disponível desde que o leilão começa até 24 horas depois de fechar. Quando selecciona esta opção, tem 24 horas para pagar o produto.

Após o registo, clique na opção “A minha conta”, do lado direito da página.

Em caso de cancelamento da sua conta, por favor contate o nosso servico ao cliente enviando um e-mail para info@ziinga.com Lembre-se tambem de incluir o nome do usuario.

Quando acessar a sua conta e importante lembrar e Certifique-se de que devera utilizar o seu nome de usuario e nao o seu e-mail, voce podera encontrar o nome do Usuario pelo Email de Bem Vindo que sera enviado apos registrar-se. Caso encontre dificuldades em acessar à sua conta,por favor envie-nos um email lembre-se que estaremos sempre dispostos a ajuda-lo . E-mail info@ziinga.com.

Use o "Esqueci Minha senha de acesso" e mandaremos um E-mail com os dados de sua senha.

A Ziinga foi concebida para se adequar a todos os browsers. No entanto, para uma utilização óptima, recomendamos o Microsoft Internet Explorer ou o Mozilla Firefox.

Existem algumas explicações possíveis

1. A ligação entre o seu computador e os servidores da Ziinga poderá ser interrompida.

   Se a ligação se perder, o temporizador do seu computador continuará a contagem decrescente porque não recebeu qualquer sinal dos servidores da Ziinga para repor o contador.

2. O browser que está a utilizar poderá ter esgotado os seus recursos.

   Ao contrário dos outros sítios de rede que descarregam uma página de cada vez, o nosso comunica constantemente com os servidores para receber licitações e gerir os contadores dos leilões. As versões mais antigas dos browsers de internet ou browsers com plugins múltiplos podem bloquear quando recebem o sítio durante muito tempo. Sugerimos utilizar os browsers de rede mais recentes e reduzir o número de plugins e de aplicações adicionais.

Em caso de interrupção de serviço, os leilões a decorrer serão temporariamente suspensos e a licitação mais elevada continuará a mesma. Os leilões continuarão quando as falhas técnicas tiverem sido resolvidas. Em caso de falha técnica, cada caso será tratado numa base individual.