FAQs

För att köpa bud måste du först registrera dig hos Ziinga. När du är inloggad, klickar du på "Köp bud"-knappen, på höger sida. Du kan köpa bud med Visa, Visa Electron, Maestro eller MasterCard.

Kostnaden för ett bud varierar från 5,33 kr - 9,49 kr, beroende på vilket budpaket du väljer.

När du loggat in, klicka på "Mina bud" på höger sida. Du kommer att kunna se vilka varor du har budat på och när. Du kan också hålla reda på alla dina budagenter. Om du vill veta mer om budagenten, ta en titt på budagent-funktionen

Tyvärr är detta inte möjligt. Varje gång ett bud är placerat, kommer produktpriset att gå upp med endast 0,11 kr. Vi gör detta för att försäkra oss om att vinnaren får varan till ett fyndpris.

När en användare lägger ett nytt bud, vill vi ge andra användare en chans att överbuda. Den tid som läggs till i nedräkningen kan vara så kort som 15 sekunder. Tiden är aldrig längre än 2 minuter per bud.

Kredit är valuta som bara kan användas på Ziinga.com. Du kan använda det till att köpa budpaket eller som rabatt när du betalar för dina vunna auktioner.

Nej. Kredit kan bara användas för inköp på Ziinga.com och kan inte föras över till ditt bankkonto.

I inloggat läge, klicka på “Mitt konto” på högra sidan av skärmen. Klicka sedan på fliken ”Mina transaktioner”. Här kan du se hur mycket kredit du har satt in på ditt Ziinga-konto och alla varor som du har betalat för med kredit.

Du kan bara köpa kredit en gång. När du har använt all kredit kan du köpa budpaket genom att klicka på knappen ”Köp bud” till höger på hemsidan. När du vinner en auktion kan du betala för den med Visa, Visa Electron, Maestro eller MasterCard.

Leveranskostnaden varierar beroende på produkten. När du klickar på en produkt kan du se leveranskostnaden för denna.

Grattis till vinsten. När du vunnit en auktion får du ett e-postmeddelande med en länk till Mitt Konto, där du kan betala för produkten och bekräfta din hemadress. Vi skickar dig varan så snart din betalning samt alla avgifter är bekräftade. Vi gör det 2 veckor från det att vi mottagit din betalningsbekräftelse. Produkter vunna före 2010-10-27 kan ha en leveranstid på upp till 5 veckor.

Produkten kommer att levereras till den address som du har angivit i din profil. Leveranstiden är 2 veckor. Produkter vunna före 2010-10-27 kan ha en leveranstid på upp till 5 veckor.

Alla sålda produkter kommer med en fabriksgaranti.

Ja, du kan vinna upp till 2 auktioner under en 14 dagars rullande period. Till exempel om du vinner en produkt den 1a maj och en annan den 4e maj, så kan du tidigast försöka vinna en tredje produkt den 15e maj. ( 1a maj + 10 dagar). Tidigast kan du försöka att vinna en 4e produkt den 18e maj (4e maj + 14 dagar).

Du kommer inte att kunna fortsätta buda på auktioner du redan budat på, innan du nått 2-vinstgränsen. Du kommer inte att kunna buda på andra auktioner förrän den 14 dagars rullande perioden har passerat. Alla budagenter och singelbud som placerats på auktioner innan 2-vinstgränsen nåtts, kommer att strykas. Inga använda bud är återbetalningsbara.

Genom att klicka på "Vunna Auktioner"-länken kan du se vilket datum du har vunnit produkten och därefter beräkna när du är berättigad att buda igen.

Om det är något fel på produkten, vänligen kontakta oss på info@ziinga.com, inom 48 timmar, så berättar vi hur du ska gå till väga.

Du kan alltid returnera en produkt du har köpt från oss, oavsett orsak. Ziingas kundtjänst hjälper dig gärna. Observera att vi endast kan erbjuda en återbetalning på det slutliga auktionspriset. Vi kan inte återbetala kostnader du lagt på bud. Vänligen skicka inte varan direkt till oss då det kommer att försena returprocessen och fördröja din återbetalning.

Budagenten är en funktion som intelligent budar å dina vägnar, baserat på de parametrar du anger. Du väljer det lägsta priset, det högsta priset och maximala antal bud som du är villig att använda. Oanvända bud på din budagent kommer att återföras till ditt konto.

När du väljer en specifik produkt, kommer budetagentfunktionen visas bredvid produktbilden. Under den produkten kan du se hur många budagenter du har placerat på den aktuella produkten. Numret bredvid "Mina budagenter"-länken står för totala antal budagenter du har placerat. Genom att klicka på "Mina budagenter" kan du se information om alla dina budagenter.

Alla budagenter kommer att turas om budgivning. De kommer inte att buda om inte någon placerar ett högre bud. Budagenter kommer endast att buda tills de når sin maximala gräns eller tills de får slut på bud.

Klicka på "Mina budagenter"-länken. En lista över alla dina budagenter kommer då att visas. Välj den budagent du vill redigera.

Det finns då 3 tänkbara förklaringar

1. Du har inga bud kvar i din budagent.
2. Det lägsta priset har ännu inte nåtts.
3. Det högsta priset har passerats.

Med "Köp Nu"-funktionen kan du inte lämna en auktion tomhänt. Du kan köpa produkten med värdet av de bud du har spenderat på den. Vänligen observera att baspriset för att köpa nu är 7 % högre än försäljningspriset. När man väljer det här alternativet, betalar man överskottet av baspriset för att köpa det nu och värdet av de bud man har lämnat. Kom ihåg att "Köp Nu"-priset kan aldrig vara under noll, även om värdet av de bud du har spenderat är mer än produktens värde.

Tyvärr inte. När du har valt att köpa produkten har du inte längre rätt att fortsätta buda på den. Alla bud som du lagt på produkten kommer då att makuleras och oanvända bud kommer att återföras till ditt konto. Auktionsvinnaren får inte heller använda "Köp Nu"-funktionen.

Denna funktion är tillgänglig för dig från det att auktionen börjar ända upp till 24 timmar efter den stängs.

När du har loggat in klickar du på "Mitt konto"-länken till höger om sidan.

Om du vill avsluta ditt konto, vänligen kontakta vår kundservice vid info@ziinga.com. Kom ihåg att skriva ditt användarnamn i e-mailet.

Kontrollera att du använder ditt användarnamn och INTE din e-postadress för att logga in. Du kan hitta ditt användarnamn i det välkomstmail du fått. Om du fortfarande inte kan komma åt ditt konto, skicka ett mail till info@ziinga.com.

Använd "Glömt lösenord"-länken, och vi kommer att skicka dig ett email med ditt lösenord.

Ziinga har utformats för att vara anpassningsbart till alla webbläsare. För bästa möjliga användning rekommenderar vi Microsoft Internet Explorer och Mozilla Firefox.

Det finns några möjliga förklaringar:

1. Anslutningen mellan din dator och Ziingas server kan bara avbruten.

   Om anslutningen är bruten, kommer timern på din dator att fortsätta räkna ner eftersom den inte har fått signal från Ziingas servrar till att nollställa tiduret.

2. Den webbläsare du använder kan ha uttömt sina resurser.

   Till skillnad från vanliga webbplatser som laddar ner en sida en gång, kommunicerar vår webbplats konstant med servrarna för att ta emot bud och hantera auktionens tidur. Äldre versioner av webbläsare eller webbläsare med många plugin's kan frysas efter långtidsanvändning av webbplatsen. Vi föreslår att du använder den senaste webbläsaren och minskar antalet plugins eller add ons.

Vid trafikstörningar kommer pågående auktioner tillfälligt upphävas och högsta bud kommer att förbli som förut. Auktionerna kommer att återupptas så snart de tekniska felen har ordnats. Vid eventuella tekniska fel, kommer varje ärende att behandlas individuellt.